Preguntas frecuentes - Garantía

Ofrecemos una garantía estándar de 24 meses en todos los productos listados en nuestro sitio web. Si un producto comprado falla dentro de los 24 meses, puede enviar una solicitud de garantía a Spare Parts Holland.

Procedimiento de solicitud de garantía:

Primera revisión – Fotos o videos:

Envíenos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con fotos o videos claros del defecto. Esto nos permite determinar si el problema es un defecto de fábrica o causado por un uso indebido.

Piezas de repuesto o reparación:

Si la evaluación inicial muestra que el defecto es un fallo de fábrica, enviaremos piezas de repuesto o le pediremos que envíe el producto para su reparación.

Sustitución completa:

Si el paso 2 no resuelve el problema, enviaremos el producto completo de forma gratuita como reemplazo.

Nota:

Los defectos causados por uso indebido o daños por parte del cliente no están cubiertos por la garantía.
Los defectos de fábrica están completamente cubiertos dentro del período de garantía de 24 meses.