Cómo realizar un pedido
Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre envíos, devoluciones y asistencia técnica.
Sí, enviamos a todo el mundo desde nuestro almacén en los Países Bajos, incluyendo Europa, Escandinavia, Estados Unidos, Canadá y Australia.
Los pedidos se envían diariamente desde nuestro almacén en los Países Bajos. Los plazos de entrega suelen ser:
• Países Bajos, Bélgica, Alemania: 1–2 días laborables
• Europa y Escandinavia: aproximadamente 3–5 días laborables
• Estados Unidos y Canadá: aproximadamente 3–5 días laborables
Los gastos de envío se muestran claramente en nuestra lista de envíos y se calculan automáticamente durante el proceso de compra según su ubicación y el tamaño de su pedido.
Los gastos de envío se muestran claramente en nuestra lista de envíos y se calculan automáticamente durante el proceso de compra según su ubicación y el tamaño de su pedido.
Para los pedidos enviados a Estados Unidos, nosotros cubrimos los derechos de importación. Para todos los demás países fuera de la Unión Europea, cualquier derecho de aduana, impuesto o tasa de importación será responsabilidad del cliente.
Sí, puede devolver productos sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que se encuentren en su estado original y, si es posible, en su embalaje original. Incluya siempre su número de pedido o factura para que podamos procesar su devolución rápidamente. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.
Si devuelve un producto porque pidió el artículo equivocado o ya no lo desea, los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Si el producto es defectuoso o hemos enviado un artículo incorrecto, cubriremos tanto los gastos de devolución como los gastos de envío originales.
Para las devoluciones procedentes de fuera de Europa, todos los costes de transporte incurridos, incluidos los gastos de envío originales, se deducirán del importe del reembolso.
No se pueden devolver productos usados o productos que presenten signos visibles de uso, instalación o daños.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original en un plazo de pocos días laborables.
La mayoría de nuestras piezas se suministran con una garantía estándar de 24 meses y son sometidas a pruebas antes de salir de nuestro almacén.
Nuestros especialistas técnicos estarán encantados de ayudarle a seleccionar la pieza correcta. Puede ponerse en contacto con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o teléfono para recibir asesoramiento personalizado.
Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Sí, los clientes empresariales de la Unión Europea que dispongan de un número de IVA válido pueden realizar pedidos exentos de IVA.
Sí, nuestras piezas son aptas tanto para uso agrícola profesional como para proyectos de restauración o aficionados.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico por WhatsApp, correo electrónico o teléfono. Ofrecemos asistencia en neerlandés e inglés.