Pagos & IVA
Pagos
Al finalizar la compra verá automáticamente los métodos de pago disponibles para su país y pedido. Los clientes empresariales pueden introducir sus datos de IVA durante el proceso de pago cuando corresponda.
Opciones de pago
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país y el pedido. Las opciones que aparecen durante el proceso de pago son siempre las disponibles para su compra.
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Preguntas sobre pagos
Aquí encontrará información sobre métodos de pago, IVA, pagos fallidos y acuerdos de pago para clientes empresariales.
¿Pedido empresarial con número de IVA de la UE?
Introduzca primero la dirección de envío. Después podrá introducir su número de IVA cuando corresponda. Si el mecanismo de inversión del sujeto pasivo se aplica a su pedido, el IVA se ajustará automáticamente tras la verificación.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos de pago disponibles se muestran automáticamente durante el proceso de pago y pueden variar según el país y el pedido.
Entre las opciones habituales se encuentran iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Según su país, también pueden estar disponibles métodos locales como MobilePay o MB WAY.
Los pagos con tarjeta admiten, entre otras, Visa, Mastercard y American Express. El proceso de pago muestra siempre las opciones disponibles para su pedido.
¿Cómo introduzco mi número de IVA?
Durante el proceso de pago, introduzca primero la dirección de envío. Después, cuando corresponda, podrá introducir su número de IVA.
El número de IVA se verifica. Si el mecanismo de inversión del sujeto pasivo se aplica a su pedido, el IVA se ajusta automáticamente durante el proceso de pago.
¿Cuándo se aplica la inversión del sujeto pasivo del IVA?
El IVA solo se ajusta cuando se cumplen las condiciones para la inversión del sujeto pasivo en su pedido y el número de IVA indicado puede verificarse correctamente.
Si el régimen no se aplica o el número de IVA no puede verificarse, el IVA seguirá apareciendo durante el pago. Compruebe siempre los datos de su empresa y dirección antes de finalizar el pedido.
Mi pago ha sido rechazado. ¿Qué puedo hacer?
Compruebe primero que sus datos de pago sean correctos e inténtelo de nuevo. Algunos bancos bloquean los pagos internacionales con tarjeta. En ese caso, compruebe si su tarjeta permite pagos internacionales por Internet o póngase en contacto con su banco.
También puede elegir otro método de pago disponible. Si el pago sigue fallando o no sabe con certeza si se ha procesado, póngase en contacto con nosotros antes de realizar otro pedido.
¿Cómo sé si mi pago se ha realizado correctamente?
Tras completar correctamente un pago en línea, verá la confirmación del pedido y recibirá también una confirmación por correo electrónico.
En los métodos de pago que no se procesan de inmediato, como una transferencia bancaria acordada o un acuerdo de pago empresarial, el estado del pago puede permanecer pendiente durante más tiempo. En ese caso, siga las instrucciones de pago de su pedido o factura.
¿Es seguro pagar en línea?
Sí. Su pago se procesa en un entorno de pago seguro a través del proveedor seleccionado. Según el método de pago, su banco puede solicitar una verificación adicional, por ejemplo mediante su aplicación bancaria o 3D Secure.
Por su seguridad, nunca comparta los datos completos de su tarjeta o pago por correo electrónico, WhatsApp o un formulario de contacto. Si tiene dudas sobre una solicitud de pago, póngase en contacto con nosotros directamente.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria o con plazo de pago?
En algunos pedidos empresariales puede aplicarse el pago por transferencia bancaria o un plazo de pago acordado previamente. Esta opción no está disponible de forma estándar para todos los pedidos.
Si tiene un acuerdo de pago empresarial con nosotros, siga las instrucciones de pago de su factura o del acuerdo establecido. Para pedidos en línea normales se aplican los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de pago.
¿Necesita ayuda?
¿Problemas con el pago?
¿El pago no funciona, su número de IVA no es aceptado o no sabe si un pago se ha procesado? Póngase en contacto con nosotros. Indique su número de pedido cuando sea posible y no comparta los datos completos de su tarjeta.