Terugbetalingsbeleid
Twijfelt u of dit het juiste onderdeel is? Neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst. Ons team helpt u graag bij het vinden van het juiste onderdeel voor uw machine of toepassing.
Herroepingsrecht (EU-consumenten)
Als u een consument bent binnen de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren, zonder opgave van reden.
Nadat u ons heeft geïnformeerd over uw retour, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het verschuldigde bedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Als u een product wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op via één van de onderstaande methoden:
📧 Email: info@sparepartsholland.com
📱 WhatsApp / Telefoon: +(31) 85 016 1494
Vermeld hierbij alstublieft de volgende informatie:
- uw bestelnummer
- het product dat u wilt retourneren
- de reden van retour (optioneel)
Nadat wij uw aanvraag hebben ontvangen, sturen wij u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
Retouradres
Na goedkeuring van uw retouraanvraag kan het product worden verzonden naar het volgende adres:
Spare Parts Holland B.V.
Hoornaar 46
7317BM Apeldoorn
Nederland
Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verzonden, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.
Retourvoorwaarden
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Het product dient, indien mogelijk, te worden geretourneerd in de originele verpakking.
- Voeg uw bestelnummer of factuur toe aan de retourzending zodat wij deze snel kunnen verwerken.
Als een product is gebruikt of beschadigd op een manier die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een vermindering op het terug te betalen bedrag toepassen.
Retourverzendkosten
Als u een product retourneert omdat u het verkeerde artikel heeft besteld of het niet meer nodig heeft, zijn de retourverzendkosten voor uw eigen rekening.
Als het product defect is of wij u het verkeerde artikel hebben gestuurd, vergoeden wij uiteraard de retourverzendkosten.
Het juiste onderdeel bestellen
Wij raden sterk aan om te controleren of het onderdeel geschikt is voor uw machine of toepassing voordat u uw bestelling plaatst.
Door het onderdeel te installeren bevestigt u dat het onderdeel geschikt is voor de beoogde toepassing.
Gemonteerde of gebruikte onderdelen kunnen niet worden geretourneerd.
Zakelijke bestellingen (B2B)
Het wettelijke herroepingsrecht is alleen van toepassing op consumenten. Voor zakelijke bestellingen (B2B) geldt geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Speciaal bestelde onderdelen
Onderdelen die specifiek voor een klant zijn besteld of niet tot ons reguliere assortiment behoren, kunnen niet worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal de terugbetaling binnen 5 werkdagen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.