Betaling & moms
Betaling
Ved betaling vises automatisk de betalingsmetoder, der er tilgængelige for dit land og din ordre. Erhvervskunder kan indtaste momsoplysninger under betalingen, hvor det er relevant.
Betalingsmuligheder
De tilgængelige betalingsmetoder kan variere efter land og ordre. De muligheder, der vises ved betaling, er altid dem, der gælder for dit køb.
Betaling
Spørgsmål om betaling
Her finder du oplysninger om betalingsmetoder, moms, mislykkede betalinger og betalingsaftaler for erhvervskunder.
Erhvervsordre med EU-momsnummer?
Indtast først leveringsadressen. Derefter kan du, hvor det er relevant, indtaste dit momsnummer. Hvis reglerne om omvendt betalingspligt gælder for din ordre, justeres momsen automatisk efter kontrol.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
De tilgængelige betalingsmetoder vises automatisk ved betaling og kan variere efter land og ordre.
Almindelige muligheder omfatter blandt andet iDEAL, kreditkort, PayPal, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Afhængigt af land kan lokale betalingsmetoder som MobilePay eller MB WAY også være tilgængelige.
Ved kortbetaling understøttes blandt andet Visa, Mastercard og American Express. Betalingssiden viser altid de betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din ordre.
Hvordan indtaster jeg mit momsnummer?
Indtast først leveringsadressen ved betaling. Derefter kan du, hvor det er relevant, indtaste dit momsnummer.
Momsnummeret kontrolleres. Hvis reglerne om omvendt betalingspligt gælder for din ordre, justeres momsen automatisk ved betaling.
Hvornår anvendes omvendt betalingspligt for moms?
Momsen justeres kun, når betingelserne for omvendt betalingspligt gælder for ordren, og det angivne momsnummer kan verificeres korrekt.
Hvis reglerne ikke gælder, eller momsnummeret ikke kan verificeres, forbliver momsen i betalingen. Kontrollér derfor altid virksomheds- og adresseoplysninger, før ordren gennemføres.
Min betaling bliver afvist. Hvad kan jeg gøre?
Kontrollér først, at betalingsoplysningerne er korrekte, og prøv igen. Nogle banker blokerer internationale kortbetalinger. Kontrollér i så fald, om internationale onlinebetalinger er aktiveret på dit kort, eller kontakt din bank.
Du kan også vælge en anden tilgængelig betalingsmetode. Hvis betalingen fortsat mislykkes, eller du er usikker på, om den er blevet behandlet, så kontakt os, før du bestiller igen.
Hvordan ved jeg, om min betaling er gennemført?
Efter en vellykket onlinebetaling vises ordrebekræftelsen, og du modtager også en bekræftelse via e-mail.
Ved en betalingsmetode, der ikke behandles med det samme, f.eks. en aftalt bankoverførsel eller en erhvervsbetalingsaftale, kan betalingsstatus stå åben længere. Følg i så fald betalingsinstruktionerne for din ordre eller faktura.
Er det sikkert at betale online?
Ja. Din betaling behandles i et sikkert betalingsmiljø via den valgte betalingsudbyder. Afhængigt af betalingsmetoden kan banken bede om ekstra bekræftelse, f.eks. via bankappen eller 3D Secure.
Af hensyn til din sikkerhed må du aldrig dele fulde kort- eller betalingsoplysninger via e-mail, WhatsApp eller kontaktformular. Kontakt os direkte, hvis du er i tvivl om en betalingsanmodning.
Kan jeg betale via bankoverførsel eller med betalingsfrist?
For nogle erhvervsordrer kan betaling via bankoverførsel eller en på forhånd aftalt betalingsfrist være gældende. Dette er ikke tilgængeligt som standard for alle ordrer.
Har du en erhvervsbetalingsaftale med os, skal du følge betalingsinstruktionerne på fakturaen eller i aftalen. For almindelige onlineordrer gælder de betalingsmetoder, der tilbydes ved betaling.
Brug for hjælp?
Problemer med betalingen?
Virker betalingen ikke, accepteres dit momsnummer ikke, eller er du usikker på, om en betaling er blevet behandlet? Kontakt os. Oplys om muligt dit ordrenummer, og del ikke fulde kortoplysninger.