30 dages retur for forbrugere
For forbrugere starter returfristen på 30 dage ved modtagelsen. B2B-returer kræver skriftlig forhåndsgodkendelse.
Hjælp & service
Ofte stillede spørgsmål
Find hurtigt svar om bestilling, produktvalg, betaling, fragt, retur, garanti og teknisk support hos Spare Parts Holland.
24 måneders garanti
Standard på alle produkter, ud over forbrugernes lovbestemte rettigheder.
Teknisk support
Ved tekniske spørgsmål er WhatsApp normalt den hurtigste måde at udveksle billeder på.
FAQ-emner
Hvordan kan vi hjælpe?
Bestilling & produktvalg
Bestilling, produktkontrol og hjælp til at vælge den rigtige reservedel.
Se emneSpor din ordre
Ordresporing og hvad du kan gøre ved forsinkelse eller en uklar status.
Se emneBetaling
Tilgængelige betalingsmetoder og praktisk information om din betaling.
Se emneFragt & levering
Fragtpriser, leveringstider og praktisk leveringsinformation pr. land.
Se emneRetur
Returbetingelser, omkostninger og vores frivillige returfrist på 30 dage for forbrugere. B2B-returer kræver skriftlig forhåndsgodkendelse.
Se emneGaranti
24 måneders garanti og hvad du kan gøre, hvis et produkt bliver defekt.
Se emneReklamationer
Sådan indsender du en reklamation og information om vores videre behandling.
Se emneKundeservice
Kontakt vores team ved tekniske spørgsmål og for generel support.
Se emneHurtige svar
Mest stillede spørgsmål
De vigtigste svar samlet ét sted. For produktspecifik information er oplysningerne på den relevante produktside altid gældende.
Hvordan ved jeg, om en reservedel passer til min traktor eller maskine?
Kontrollér altid produktbeskrivelsen, de angivne modeller, mål og eventuelle monteringsbetingelser på produktsiden. Hvis du er i tvivl, så kontakt os før bestilling og send om muligt maskinens mærke og model, relevante mål, et OEM- eller varenummer samt tydelige billeder.
Bestilling & produktvalgHvordan afgiver jeg en ordre?
Vælg det ønskede produkt, læg det i kurven og gennemfør ordren i checkout.
Bestilling & produktvalgHvor finder jeg fragtpriser og leveringstider?
Fragtprisen for din ordre beregnes i checkout. Aktuelle fragtpriser og forventede leveringstider vises i vores fragtinformation og i vores FAQ om fragt.
FragtinformationHvor lang tid har jeg til at returnere et produkt?
For forbrugere tilbyder vi en frivillig returfrist på 30 dage efter modtagelsen. Den gælder ikke B2B-ordrer; almindelige erhvervsreturer kræver skriftlig forhåndsgodkendelse.
ReturHvem betaler returomkostningerne?
Ved en almindelig retur, for eksempel hvis du har bestilt den forkerte vare eller ikke længere ønsker produktet, betaler du selv returfragten. Hvis Spare Parts Holland har sendt den forkerte vare, eller produktet er ankommet beskadiget eller defekt, dækker vi de nødvendige returomkostninger. Ved fuld fortrydelse af en forbrugerordre refunderes også den oprindelige pris for standardlevering; eventuelle meromkostninger til en dyrere leveringsmetode, for eksempel Express, refunderes ikke.
ReturHvilken garanti gælder for mit produkt?
Alle produkter fra Spare Parts Holland har 24 måneders standardgaranti. Forbrugernes lovbestemte garantirettigheder gælder desuden fuldt ud.
GarantiTeknisk support
Teknisk spørgsmål eller brug for hjælp til montering?
Vil du kontrollere, om en del passer, eller har du brug for hjælp til montering? Med de rigtige oplysninger kan vi hjælpe dig langt mere målrettet.
- Maskinens mærke og model
- Relevante mål
- OEM- eller varenummer
- Tydelige billeder eller en kort video