Refunderingspolitik
Er du ikke sikker på, om dette er den rigtige reservedel? Kontakt os venligst, før du afgiver din ordre. Vores team hjælper dig gerne med at finde den korrekte del til din maskine eller anvendelse.
Frivillig returfrist på 30 dage for forbrugere
Forbrugere i hele verden kan anmode om returnering af berettigede varer inden for 30 dage efter modtagelsen. Du kan vælge mellem tilbagebetaling og ombytning. Returnér produktet komplet og i god stand, om muligt i den originale emballage. Denne frivillige ordning gælder ikke for erhvervsordrer/B2B, som kræver forudgående skriftlig godkendelse, medmindre andet er aftalt. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder berøres ikke.
Fortrydelsesret (EU-forbrugere)
Hvis du er forbruger inden for Den Europæiske Union, har du ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive nogen grund.
Efter at du har meddelt os om din returnering, har du yderligere 14 dage til at sende produktet tilbage.
Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, vil vi refundere det skyldige beløb via den oprindelige betalingsmetode.
Sådan anmoder du om en returnering
Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du først kontakte os via en af følgende metoder:
📧 Email: info@sparepartsholland.com
📱 WhatsApp / Telefon: +(31) 85 016 1494
Angiv venligst følgende oplysninger:
- dit ordrenummer
- det produkt du ønsker at returnere
- årsagen til returneringen (valgfrit)
Efter vi har modtaget din anmodning, vil vi give dig yderligere instruktioner om, hvordan du returnerer din ordre.
Returadresse
Efter godkendelse af din returforespørgsel kan produktet sendes til følgende adresse:
Spare Parts Holland B.V.
Hoornaar 46
7317BM Apeldoorn
Holland
Returneringer sendt uden forudgående kontakt kan muligvis ikke blive behandlet.
Betingelser for returnering
Returnér produktet komplet og, hvis muligt, i originalemballagen. Du må undersøge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.
Hvis produktet er komplet, i god stand og ikke er brugt mere end nødvendigt for denne vurdering, får du hele købsbeløbet tilbage. Manglende dele, yderligere montering, brug eller skader kan medføre værdiforringelse og dermed en lavere tilbagebetaling, i det omfang loven tillader det.
- Vedlæg venligst dit ordrenummer eller faktura i returpakken, så vi kan behandle den hurtigt.
Returforsendelsesomkostninger
Hvis du returnerer et produkt, fordi du har bestilt den forkerte vare eller ikke længere har brug for det, er returforsendelsesomkostningerne dit eget ansvar.
Hvis produktet er defekt, eller vi har sendt dig den forkerte vare, dækker vi naturligvis returforsendelsesomkostningerne.
Ved en fuld forbrugerretur refunderer vi også den oprindelige pris for standardlevering. Hvis du valgte en dyrere leveringsmetode, f.eks. Express, refunderes merprisen i forhold til standardlevering ikke. Ved en delvis retur refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke.
Bestilling af den korrekte reservedel
Vi anbefaler kraftigt at kontrollere, om reservedelen passer til din maskine eller anvendelse, før du afgiver din ordre.
Ved installation af reservedelen bekræfter du, at den er egnet til din tilsigtede anvendelse.
Erhvervsordrer (B2B)
Den lovbestemte fortrydelsesret gælder kun for forbrugere. For erhvervsordrer (B2B) gælder fortrydelsesretten ikke, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
Specialbestilte dele
Dele, der er bestilt specifikt til en kunde eller ikke er en del af vores normale lagerudvalg, kan ikke returneres.
Refundering
Efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt vil refunderingen blive gennemført inden for 5 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.