Widerrufsrecht

Sind Sie sich nicht sicher, ob dies das richtige Ersatzteil ist? Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, das passende Teil für Ihre Maschine oder Anwendung zu finden.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher innerhalb der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nachdem Sie uns über Ihre Rücksendung informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir den fälligen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten.

Wie kann ich eine Rücksendung anfordern?

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über eine der folgenden Möglichkeiten:

📧 E-Mail: info@sparepartsholland.com
📱 WhatsApp / Telefon: +(31) 85 016 1494

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
das Produkt, das Sie zurücksenden möchten
den Grund der Rücksendung (optional)

Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung.

Rücksendeadresse

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage kann das Produkt an folgende Adresse gesendet werden:

Spare Parts Holland B.V.
Hoornaar 46
7317BM Apeldoorn
Niederlande

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
Das Produkt sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer oder Rechnung der Rücksendung bei, damit wir diese schnell bearbeiten können.

Wenn ein Produkt über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt oder beschädigt wurde, können wir eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abziehen.

Rücksendekosten

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, weil Sie den falschen Artikel bestellt haben oder ihn nicht mehr benötigen, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.

Wenn das Produkt defekt ist oder wir Ihnen den falschen Artikel gesendet haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Bestellung des richtigen Ersatzteils

Wir empfehlen dringend zu prüfen, ob das Ersatzteil für Ihre Maschine oder Anwendung geeignet ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Durch die Installation des Ersatzteils bestätigen Sie, dass es für den vorgesehenen Zweck geeignet ist.

Installierte oder benutzte Teile können nicht zurückgegeben werden.

Geschäftsbestellungen (B2B)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Für Geschäftsbestellungen (B2B) gilt kein Widerrufsrecht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Sonderbestellte Teile

Teile, die speziell für einen Kunden bestellt wurden oder nicht zu unserem regulären Sortiment gehören, können nicht zurückgegeben werden.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.