30 Tage Rückgabe für Verbraucher
Für Verbraucher beginnt die 30-tägige Rückgabefrist mit dem Erhalt. Geschäftliche Rücksendungen bedürfen einer vorherigen schriftlichen Genehmigung.
Hilfe & Service
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnell Antworten zu Bestellung, Produktauswahl, Zahlung, Versand, Rücksendungen, Garantie und technischer Unterstützung bei Spare Parts Holland.
24 Monate Garantie
Standardmäßig für alle Produkte, zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten von Verbrauchern.
Technische Unterstützung
Für technische Fragen ist WhatsApp meist der schnellste Weg, Fotos auszutauschen.
FAQ-Themen
Wie können wir Ihnen helfen?
Bestellen & Produktauswahl
Bestellung, Produktprüfung und Hilfe bei der Auswahl des richtigen Teils.
Thema ansehenBestellung verfolgen
Sendungsverfolgung und was Sie bei Verzögerungen oder einem unklaren Status tun können.
Thema ansehenZahlung
Verfügbare Zahlungsmethoden und praktische Informationen zu Ihrer Zahlung.
Thema ansehenVersand & Lieferung
Versandkosten, Lieferzeiten und praktische Lieferinformationen nach Land.
Thema ansehenRücksendungen
Rückgabebedingungen, Kosten und unsere freiwillige 30-tägige Rückgabefrist für Verbraucher. B2B-Rücksendungen nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung.
Thema ansehenGarantie
24 Monate Garantie und was Sie tun können, wenn ein Produkt defekt ist.
Thema ansehenReklamationen
Eine Reklamation melden und Informationen zur weiteren Bearbeitung durch unser Team.
Thema ansehenKundenservice
Kontakt zu unserem Team für technische Fragen und allgemeine Unterstützung.
Thema ansehenSchnelle Antworten
Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten kompakt an einem Ort. Für produktspezifische Informationen sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite maßgeblich.
Wie erkenne ich, ob ein Teil für meinen Traktor oder meine Maschine geeignet ist?
Prüfen Sie immer die Produktbeschreibung, die aufgeführten Modelle, Abmessungen und eventuelle Montagebedingungen auf der Produktseite. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung und senden Sie nach Möglichkeit Marke und Modell der Maschine, relevante Abmessungen, eine OEM- oder Teilenummer sowie aussagekräftige Fotos.
Bestellen & ProduktauswahlWie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung im Checkout ab.
Bestellen & ProduktauswahlWo finde ich Versandkosten und Lieferzeiten?
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden im Checkout berechnet. Aktuelle Versandtarife und geschätzte Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandinformationen und in der FAQ zum Versand.
VersandinformationenWie lange kann ich ein Produkt zurücksenden?
Für Verbraucher gilt eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt. Sie gilt nicht für B2B-Bestellungen; gewöhnliche gewerbliche Rücksendungen bedürfen einer vorherigen schriftlichen Genehmigung.
RücksendungenWer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer regulären Rücksendung, zum Beispiel weil Sie den falschen Artikel bestellt haben oder das Produkt nicht mehr möchten, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Hat Spare Parts Holland den falschen Artikel geliefert oder ist das Produkt beschädigt oder defekt angekommen, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei vollständigem Widerruf eines Verbraucherkaufs werden auch die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung erstattet; Mehrkosten für eine teurere Versandart, zum Beispiel Express, werden nicht erstattet.
RücksendungenWelche Garantie gilt für mein Produkt?
Für alle Produkte von Spare Parts Holland gilt standardmäßig eine Garantie von 24 Monaten. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben davon unberührt.
GarantieTechnische Unterstützung
Technische Frage oder Hilfe bei der Montage?
Möchten Sie prüfen, ob ein Teil passt, oder benötigen Sie Hilfe bei der Montage? Mit den richtigen Informationen können wir Sie gezielter unterstützen.
- Marke und Modell der Maschine
- Relevante Abmessungen
- OEM- oder Teilenummer
- Aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video