Yleiset ehdot

Sisällysluettelo:

Artikkeli   1 – Määritelmät
Artikla 2 – Yrittäjän henkilöllisyys
Artikla 3 – Soveltamisala
Artikla 4 – Tarjous
Artikla 5 – Sopimus
Artikla 6 – Peruuttamisoikeus
Artikla 7 – Kuluttajan velvollisuudet peruutusajan aikana
Artikla 8 – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kustannukset
Artikla 9 – Yrittäjän velvollisuudet peruuttamisen yhteydessä
Artikla 10 – Peruutusoikeuden poissulkeminen
11. artikla – Hinta
Artikla 12 – Täytäntöönpano ja lisätakuu
Artikkeli 13 – Toimitus ja toteutus
Artikkeli 14 – Kestävät sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
15. artikla – Maksu
Artikkeli 16 – Valitusmenettely
Artikkeli 17 – Lisä- tai poikkeavat määräykset

Artikla 1 – Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

  1. Lisäsopimus: sopimus, jossa kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita etäsopimukseen liittyen ja jotka yrittäjä toimittaa tai kolmas osapuoli toimittaa yrittäjän ja kolmannen osapuolen välisen sopimuksen perusteella;
  2. Peruutusaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
  3. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi kaupalliseen, ammatilliseen tai käsityötoimintaan liittyvissä tarkoituksissa;
  4. Päivä: kalenteripäivä;
  5. Digitaalinen sisältö: digitaalisessa muodossa tuotetut ja toimitetut tiedot;
  6. Kestokauppa: sopimus, jonka tarkoituksena on tavaroiden, palveluiden ja/tai digitaalisen sisällön säännöllinen toimittaminen tietyn ajanjakson aikana;
  7. Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline – mukaan lukien sähköposti – joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettu tieto siten, että sitä voidaan käyttää myöhemmin tai tarkastella uudelleen tarkoituksenmukaisena aikana ja joka mahdollistaa tallennetun tiedon muuttumattoman jäljentämisen;
  8. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruutusajan kuluessa;
  9. Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on Stichting Webshop Keurmerkin jäsen ja tarjoaa kuluttajille tuotteita, (pääsyn) digitaaliseen sisältöön ja/tai etäpalveluihin;
  10. Etämyyntisopimus: sopimus, joka tehdään yrittäjän ja kuluttajan välillä järjestetyssä etämyyntijärjestelmässä tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palveluiden myynnistä, jossa sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
  11. Peruuttamismallilomake: tämän ehdon liitteessä I oleva eurooppalainen peruuttamismallilomake;
  12. Etäviestintätekniikka: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samanaikaisesti samassa tilassa;

Artikkeli 2 – Yrittäjän henkilöllisyys

Nimi:                                     Sparepartsholland; FMI Group B.V.:n kauppanimi

Osoite:                                     Fluitersweg 170 Unit 5, 7317BS Apeldoorn

Puhelin:                                          0031 (0)85 016 14 94

Sähköposti:                                    info@sparepartsholland.nl

Kaupparekisterinumero:                        85071692

Arvonlisäverotunniste:  NL863497846B01

Artikkeli 3 – Soveltuvuus

  1. Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta ja jokaista etämyyntisopimusta yrittäjän ja kuluttajan välillä.
  2. Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä nämä yleiset ehdot asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei kohtuudella ole mahdollista, yrittäjä ilmoittaa ennen etämyyntisopimuksen tekemistä, miten yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjällä ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta.
  3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, voidaan poiketen edellisestä kohdasta ja ennen etäsopimuksen tekemistä, antaa nämä yleiset ehdot kuluttajalle sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot voi tutustua sähköisesti ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavoin maksutta.
  4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa vastaavasti, ja kuluttaja voi ristiriitaisten ehtojen tapauksessa aina vedota sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle suotuisin.

4. artikla – Tarjous

  1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehtojen alaisena, tämä mainitaan selvästi tarjouksessa.
  2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä hyvän arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Ilmeiset virheet tai selkeät virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
  3. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.

5. artikla – Sopimus

  1. Sopimus syntyy, lukuun ottamatta kohdassa 4 säädettyä, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja täyttäessä siihen liittyvät ehdot.
  2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanoton. Kunnes yrittäjä on vahvistanut tämän vastaanoton, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.
  3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa siihen soveltuvia turvatoimia.
  4. Yrittäjä voi lain sallimissa rajoissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksvelvoitteensa, sekä kaikki ne seikat ja tekijät, jotka ovat merkityksellisiä etämyyntisopimuksen vastuulliselle tekemiselle. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä tai asettaa erityisehtoja sopimuksen täytäntöönpanolle.
  5. Yrittäjä toimittaa viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön luovutuksen yhteydessä kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavalle pysyvälle tietovälineelle:

a. yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi valitustensa kanssa kääntyä;
b. ehdot, joiden mukaan ja tavalla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
c. tiedot takuista ja olemassa olevasta jälkimarkkinoinnista;
d. tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön verot mukaan lukien hinta; soveltuvin osin toimituskulut; sekä etämyyntisopimuksen maksutapa, toimitustapa tai sopimuksen täytäntöönpanotapa;  
e. sopimuksen irtisanomisehdot, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai toistaiseksi;
f. jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus, peruuttamislomake.
 

  1. Kestokaupassa edellisen kohdan määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

Artikkeli 6 – Peruuttamisoikeus

Tuotteissa:

  1. Kuluttaja voi purkaa tuotteen ostopäätökseen liittyvän sopimuksen vähintään 14 päivän peruutusajan kuluessa ilman syytä ilmoittamatta. Yrittäjä saa kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei saa vaatia syiden ilmoittamista.
  2. Kohtaan 1 viitattu peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, on vastaanottanut tuotteen, tai:
  1. jos kuluttaja on tilannut samassa tilauksessa useita tuotteita: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Yrittäjä saa, edellyttäen että hän on selkeästi tiedottanut kuluttajalle tästä ennen tilausprosessia, kieltäytyä vastaanottamasta tilausta, joka sisältää useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat.
  2. jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai osan;
  3. säännöllisen tuotetoimituksen sopimuksissa tietyn ajanjakson aikana: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen.


Palveluissa ja digitaalisessa sisällössä, jota ei ole toimitettu aineellisella tallennusvälineellä:

  1. Kuluttaja voi purkaa palvelusopimuksen ja sopimuksen digitaalisesta sisällöstä, jota ei ole toimitettu aineellisella tallennusvälineellä, vähintään 14 päivän kuluessa ilman syytä ilmoittamatta. Yrittäjä saa kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei saa vaatia syiden ilmoittamista.
  2. Kohtaan 3 viitattu peruutusaika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavasta päivästä.


Pidennetty peruutusaika tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, jota ei ole toimitettu aineellisella tallennusvälineellä, jos peruuttamisoikeudesta ei ole tiedotettu:

  1. Jos yrittäjä ei ole toimittanut kuluttajalle lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta tai peruuttamislomaketta, peruutusaika päättyy kahden vuoden kuluttua alkuperäisen, tämän artiklan edellisten kohtien mukaisesti määräytyneen peruutusajan päättymisestä.
  2. Jos yrittäjä on toimittanut kuluttajalle edellisessä kohdassa tarkoitetut tiedot alkuperäisen peruutusajan alkamispäivästä lukien kahden vuoden kuluessa, peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja on vastaanottanut kyseiset tiedot.

Artikkeli 7 – Kuluttajan velvollisuudet peruutusajan aikana

  1. Peruutusajan kuluessa kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Lähtökohtana on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastella tuotetta samalla tavalla kuin hän saisi tehdä kaupassa.
  2. Kuluttaja on vastuussa vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tavasta käsitellä tuotetta, joka ylittää 1 kohdassa sallitun.
  3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos yrittäjä ei ole ennen sopimuksen tekemistä tai sen yhteydessä toimittanut kuluttajalle kaikkia lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta.

8 artikla – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kustannukset

  1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän ilmoittaa siitä yrittäjälle peruutusajan kuluessa peruuttamismallilomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
  2. Mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen päivästä, kuluttaja palauttaa tuotteen tai luovuttaa sen yrittäjälle tai tämän valtuutetulle. Tätä ei tarvitse tehdä, jos yrittäjä on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos hän palauttaa tuotteen ennen peruutusajan päättymistä.
  3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikki toimitetut lisävarusteet mukaan lukien, kohtuudella alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, ja yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
  4. Peruuttamisoikeuden oikea-aikaisen ja asianmukaisen käyttämisen riski ja todistustaakka on kuluttajalla.
  5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista. Jos yrittäjä ei ole ilmoittanut, että kuluttaja vastaa näistä kustannuksista, tai jos yrittäjä ilmoittaa kantavansa kustannukset itse, kuluttajan ei tarvitse maksaa palautuskustannuksia.
  6. Jos kuluttaja peruuttaa sen jälkeen, kun hän on nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai myyntiin valmistelemattoman rajoitetun määrän kaasun, veden tai sähkön toimittamisen aloittamista peruutusajan kuluessa, on kuluttaja velvollinen maksamaan yrittäjälle summan, joka vastaa sitä osaa sopimuksesta, jonka yrittäjä on täyttänyt peruutushetkellä verrattuna sopimuksen täydelliseen täyttämiseen.
  7. Kuluttaja ei vastaa palveluiden suorittamisesta tai myyntiin valmistelemattoman rajoitetun määrän vettä, kaasua tai sähköä toimittamisesta tai kaukolämmön toimittamisesta aiheutuvista kustannuksista, jos:
  1. yrittäjä ei ole toimittanut kuluttajalle lakisääteisesti vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamisen kustannusten korvaamisesta tai peruuttamismallilomaketta, tai;
  2. kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimituksen aloittamista peruutusajan aikana.
  3. Kuluttaja ei maksa kustannuksia kokonaisesta tai osittaisesta digitaalisesta sisällöstä, jota ei toimiteta aineellisella tallenteella, jos:
  1. hän ei ole ennen toimitusta nimenomaisesti suostunut sopimuksen täyttämisen aloittamiseen ennen peruutusajan päättymistä;
  2. hän ei ole tunnustanut menettävänsä peruutusoikeutensa suostumuksensa antamisen yhteydessä; tai
  3. yrittäjä on laiminlyönyt vahvistaa tämän kuluttajan ilmoituksen.
  4. Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset puretaan automaattisesti.

Artikla 9 – Yrittäjän velvollisuudet peruutustilanteessa

  1. Jos yrittäjä mahdollistaa peruutusilmoituksen tekemisen sähköisesti, hän lähettää ilmoituksen vastaanottamisen jälkeen viipymättä vastaanottovahvistuksen.
  2. Yrittäjä hyvittää kaikki kuluttajan maksut, mukaan lukien mahdolliset yrittäjän perimät toimituskulut palautetusta tuotteesta, viipymättä mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoittaa peruutuksesta. Ellei yrittäjä tarjoa noutavansa tuotteen itse, hän voi odottaa palautuksen kanssa, kunnes on vastaanottanut tuotteen tai kuluttaja osoittaa lähettäneensä tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.
  3. Yrittäjä käyttää palautukseen samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja suostu toiseen menetelmään. Palautus on kuluttajalle maksuton.
  4. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvimman vakio-toimituksen, yrittäjän ei tarvitse palauttaa kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia.

Artikla 10 – Peruutusoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea seuraavat tuotteet ja palvelut peruutusoikeuden ulkopuolelle, mutta vain jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tästä tarjouksessa, vähintään ajoissa ennen sopimuksen tekemistä:

  1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta on sidottu rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusmahdollisuutta ja jotka voivat ilmetä peruutusajan kuluessa
  2. Sopimukset, jotka on tehty julkisessa huutokaupassa. Julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntimenetelmää, jossa yrittäjä tarjoaa tuotteita, digitaalisia sisältöjä ja/tai palveluita kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolla on mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa, huutokauppakehittäjän johdolla, ja jossa voittanut tarjoaja on velvollinen ottamaan tuotteet, digitaaliset sisällöt ja/tai palvelut vastaan;
  3. Palvelusopimukset, palvelun täydellisen suorittamisen jälkeen, mutta vain jos:
  1. toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella etukäteissuostumuksella; ja
  2. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa heti, kun yrittäjä on täysin täyttänyt sopimuksen;
  1. Palvelusopimukset majoituksen tarjoamisesta, jos sopimuksessa on sovittu tietty päivä tai ajanjakso toteuttamiselle ja jotka eivät koske asumistarkoituksia, tavarakuljetusta, autovuokrausta tai catering-palveluita;
  2. Vapaa-ajanviettoon liittyvät sopimukset, jos sopimuksessa on sovittu tietty päivä tai ajanjakso niiden toteuttamiselle;
  3. Kuluttajan eritelmien mukaan valmistetut tuotteet, jotka eivät ole valmiiksi valmistettuja ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
  4. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joilla on rajoitettu säilyvyysaika;
  5. Sinetöidyt tuotteet, joita ei voida palauttaa terveyden- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
  6. Tuotteet, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittuvat peruuttamattomasti muihin tuotteisiin;
  7. Alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekemisen yhteydessä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusmahdollisuutta;
  8. Sinetöidyt ääni-, video- ja tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
  9. Sanomalehdet, aikakauslehdet tai lehdet, lukuun ottamatta niihin liittyviä tilauksia;
  10. Digitaalisen sisällön toimitus muulla kuin aineellisella tallenteella, mutta vain jos:
  1. toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella etukäteissuostumuksella; ja
  2. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa tämän johdosta.

11. artikla – Hinta

  1. Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvat hinnanmuutokset.
  2. Poiketen edellisestä kohdasta yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat sidoksissa rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin eikä yrittäjällä ole niihin vaikutusmahdollisuutta, muuttuvilla hinnoilla. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat ohjehintoja, mainitaan tarjouksessa.
  3. Hinnankorotukset alle 3 kuukautta sopimuksen tekemisen jälkeen ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat laillisista säännöksistä tai määräyksistä.
  4. Hinnankorotukset, jotka tapahtuvat yli 3 kuukautta sopimuksen tekemisen jälkeen, ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on siitä sopinut ja:

a. nämä johtuvat laillisista säännöksistä tai määräyksistä; tai
b. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä alkaen.

  1. Tarjouksessa mainitut tuotteiden tai palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Artikkeli 12 – Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu

  1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja eritelmiä, kohtuullisia kestävyys- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen syntymispäivänä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja/tai viranomaismääräyksiä. Sovittaessa yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.
  2. Yrittäjän, tämän alihankkijan, valmistajan tai maahantuojan myöntämä lisätakuu ei koskaan rajoita kuluttajan lainmukaisia oikeuksia ja vaateita, joita kuluttaja voi esittää yrittäjää vastaan, jos yrittäjä on laiminlyönyt sopimuksensa osan täyttämisen.
  3. Lisätakuulla tarkoitetaan mitä tahansa yrittäjän, tämän alihankkijan, maahantuojan tai valmistajan sitoumusta, jossa kuluttajalle myönnetään oikeuksia tai vaateita, jotka ylittävät lainmukaiset velvoitteet, jos yrittäjä on laiminlyönyt sopimuksensa osan täyttämisen.

Artikkeli 13 – Toimitus ja toteutus

  1. Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotteiden tilauksia sekä arvioidessaan palvelupyyntöjä.
  2. Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.
  3. Ottaen huomioon, mitä näistä yleisistä ehdoista on mainittu kohdassa 4, yrittäjä toimittaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muuta toimitusaikaa ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai tilaus voidaan toimittaa vain osittain tai ei lainkaan, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kuluja ja oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
  4. Edellisen kohdan mukaisen purkamisen jälkeen yrittäjä palauttaa kuluttajalle viipymättä tämän maksaman summan.
  5. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä siihen asti, kunnes ne on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetyille ja yrittäjälle ilmoitetuille edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Artikkeli 14 – Kestävät sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen:

  1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (sähkö mukaan lukien) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
  2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden toimittamista, milloin tahansa määräajan päättyessä noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
  3. Kuluttaja voi irtisanoa edellä mainitut sopimukset:
    • irtisanoa milloin tahansa eikä rajoittua irtisanomiseen tiettynä ajankohtana tai tiettynä aikana;
    • vähintään irtisanoa samalla tavalla kuin ne on tehty;
    • aina irtisanoa samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on itselleen sopinut.

Jatkaminen:

  1. Määräaikaista sopimusta, joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden toimittamista, ei saa jatkaa tai uusia automaattisesti määräajaksi.
  2. Edellisestä kohdasta poiketen määräaikainen sopimus, joka koskee säännöllistä päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimittamista, voidaan jatkaa automaattisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen sen päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
  3. Määräaikainen sopimus, joka koskee säännöllistä tuotteiden tai palveluiden toimittamista, voidaan jatkaa toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus koskee säännöllistä, mutta alle kerran kuukaudessa tapahtuvaa päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimittamista.
  4. Rajoitetun keston sopimus, joka koskee säännöllistä päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien (kokeilu- tai tutustumistilaus) toimittamista, ei jatku automaattisesti ja päättyy kokeilu- tai tutustumisjakson päättyessä.

Kesto:

  1. Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja saa irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

15. artikla – Maksu

  1. Ellei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin määrätä, kuluttajan on maksettava velvollisuutensa 14 päivän kuluessa peruutusajan alkamisesta tai, jos peruutusaikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen osalta tämä määräaika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
  2. Tuotteiden myynnissä kuluttajille ei yleisissä ehdoissa saa koskaan vaatia yli 50 % ennakkomaksua. Kun ennakkomaksu on sovittu, kuluttajalla ei ole oikeutta vaatia mitään oikeuksia kyseisen tilauksen tai palvelun suorittamiseen ennen sovitun ennakkomaksun suorittamista.
  3. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa yrittäjälle viipymättä virheellisistä annetuista tai ilmoitetuista maksutiedoista.
  4. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitteitaan ajoissa, ja kun yrittäjä on huomauttanut myöhästyneestä maksusta ja myöntänyt kuluttajalle 14 päivän määräajan velvoitteiden täyttämiseksi, mutta maksu jää tämän 14 päivän määräajan jälkeen suorittamatta, on kuluttaja velvollinen maksamaan laissa määrätyn koron vielä erääntyneelle summalle, ja yrittäjällä on oikeus periä itse aiheutuneet oikeudenkäymättömät perintäkulut. Nämä perintäkulut ovat enintään: 15 % avoimista summista aina 2 500 € asti; 10 % seuraavasta 2 500 €:sta ja 5 % seuraavasta 5 000 €:sta, kuitenkin vähintään 40 €. Yrittäjä voi kuluttajan eduksi poiketa mainituista summista ja prosenteista.

Artikkeli 16 – Valitusmenettely

  1. Yrittäjällä on riittävästi tiedotettu valitusmenettely, ja hän käsittelee valituksen tämän menettelyn mukaisesti.
  2. Sopimuksen täytäntöönpanoon liittyvät valitukset on tehtävä yrittäjälle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun kuluttaja on havainnut puutteet, ja ne on esitettävä täydellisesti ja selkeästi.
  3. Yrittäjälle tehdyt valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä lukien. Jos valitus vaatii ennakoitavissa pidemmän käsittelyajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoviestillä ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa laajempaa vastausta.
  4. Jos valitusta ei kohtuullisessa ajassa tai 3 kuukauden kuluessa valituksen tekemisestä voida ratkaista neuvotteluteitse, syntyy riita, joka on sovellettavissa riitojen ratkaisuun.

Artikkeli 17 – Lisä- tai poikkeavat määräykset

Lisäehdot tai näistä yleisistä ehdoista poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne saatavilla olevalla tavalla pysyvälle tietovälineelle.