30 päivän palautusaika kuluttajille
Kuluttajien 30 päivän palautusaika alkaa vastaanottamisesta. B2B-palautukset edellyttävät kirjallista ennakkohyväksyntää.
Ohje ja palvelu
Usein kysytyt kysymykset
Löydä nopeasti vastaukset tilaamiseen, tuotteen valintaan, maksamiseen, toimitukseen, palautuksiin, takuuseen ja tekniseen tukeen liittyviin kysymyksiin Spare Parts Hollandilla.
24 kuukauden takuu
Vakiona kaikissa tuotteissa kuluttajien lakisääteisten oikeuksien lisäksi.
Tekninen tuki
Teknisissä kysymyksissä WhatsApp on yleensä nopein tapa vaihtaa kuvia.
FAQ-aiheet
Kuinka voimme auttaa?
Tilaaminen ja tuotteen valinta
Tilaaminen, tuotteen tarkistus ja apu oikean varaosan valintaan.
Näytä aiheTilauksen seuranta
Tilauksen seuranta ja toimintaohjeet viivästyksen tai epäselvän tilan yhteydessä.
Näytä aiheMaksut
Käytettävissä olevat maksutavat ja käytännön tietoa maksamisesta.
Näytä aiheToimitus
Toimituskulut, toimitusajat ja käytännön toimitustiedot maittain.
Näytä aihePalautukset
Palautusehdot, kulut ja vapaaehtoinen 30 päivän palautusaikamme kuluttajille. B2B-palautukset edellyttävät kirjallista ennakkohyväksyntää.
Näytä aiheTakuu
24 kuukauden takuu ja toimintaohjeet, jos tuotteessa ilmenee vika.
Näytä aiheReklamaatiot
Reklamaation tekeminen ja tietoa siitä, miten tiimimme käsittelee asian.
Näytä aiheAsiakaspalvelu
Ota yhteyttä tiimiimme teknisissä kysymyksissä ja yleisen tuen tarpeessa.
Näytä aiheNopeat vastaukset
Useimmin kysytyt kysymykset
Tärkeimmät vastaukset yhdessä paikassa. Tuotekohtaisissa tiedoissa kyseisen tuotesivun tiedot ovat aina ensisijaisia.
Mistä tiedän, sopiiko osa traktoriini tai koneeseeni?
Tarkista aina tuotekuvaus, ilmoitetut mallit, mitat ja mahdolliset asennusehdot tuotesivulta. Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista ja lähetä mahdollisuuksien mukaan koneen merkki ja malli, olennaiset mitat, OEM- tai osanumero sekä selkeät kuvat.
Tilaaminen ja tuotteen valintaMiten teen tilauksen?
Valitse tarvitsemasi tuote, lisää se ostoskoriin ja viimeistele tilaus kassalla.
Tilaaminen ja tuotteen valintaMistä löydän toimituskulut ja toimitusajat?
Tilauksesi toimituskulut lasketaan kassalla. Ajantasaiset toimitushinnat ja arvioidut toimitusajat näkyvät toimitustiedoissamme ja toimituksia koskevassa FAQ-osiossa.
ToimitustiedotKuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tuote?
Kuluttajille tarjoamme vapaaehtoisen 30 päivän palautusajan vastaanottamisesta. Se ei koske B2B-tilauksia; tavalliset yrityspalautukset edellyttävät kirjallista ennakkohyväksyntää.
PalautuksetKuka maksaa palautuskulut?
Tavallisessa palautuksessa, esimerkiksi jos tilasit väärän tuotteen tai et enää halua tuotetta, maksat palautuskulut itse. Jos Spare Parts Holland lähetti väärän tuotteen tai tuote saapui vaurioituneena tai viallisena, me vastaamme tarvittavista palautuskuluista. Kun kuluttaja peruuttaa koko tilauksen, myös alkuperäiset vakiotoimituksen kulut palautetaan; kalliimman toimitustavan, kuten Express-toimituksen, lisäkuluja ei palauteta.
PalautuksetMikä takuu tuotteellani on?
Kaikilla Spare Parts Hollandin tuotteilla on 24 kuukauden vakiotakuu. Kuluttajien lakisääteiset takuuoikeudet ovat lisäksi täysin voimassa.
TakuuTekninen tuki
Tekninen kysymys tai tarvitsetko apua asennuksessa?
Haluatko tarkistaa, sopiiko osa, tai tarvitsetko apua asennuksessa? Oikeilla tiedoilla voimme auttaa sinua paljon täsmällisemmin.
- Koneen merkki ja malli
- Olennaiset mitat
- OEM- tai osanumero
- Selkeät kuvat tai lyhyt video
Teknisissä kysymyksissä WhatsApp on yleensä nopein tapa vaihtaa kuvia ja tietoja.
WhatsApp YhteystiedotPuhelimitse: hollanniksi ja englanniksi.
Sähköpostitse ja chatissa: tukea useilla kielillä.