Palautuskäytäntö
Etkö ole varma, onko tämä oikea varaosa? Ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä. Tiimimme auttaa mielellään löytämään oikean osan koneeseesi tai käyttötarkoitukseesi.
Kuluttajien vapaaehtoinen 30 päivän palautusaika
Kuluttajat kaikkialla maailmassa voivat pyytää palautuskelpoisten tuotteiden palautusta 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Voit valita rahojen palautuksen tai vaihdon. Palauta tuote kokonaisena ja hyvässä kunnossa, mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Tämä vapaaehtoinen käytäntö ei koske yritys-/B2B-tilauksia, joiden palautus edellyttää etukäteen annettua kirjallista hyväksyntää, ellei toisin ole sovittu. Lakisääteiset kuluttajanoikeutesi säilyvät ennallaan.
Peruuttamisoikeus (EU-kuluttajat)
Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman syytä.
Kun olet ilmoittanut meille palautuksesta, sinulla on 14 lisäpäivää aikaa lähettää tuote takaisin.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitämme maksettavan summan alkuperäisellä maksutavalla.
Kuinka pyytää palautusta
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä johonkin seuraavista tavoista:
📧 Sähköposti: info@sparepartsholland.com
📱 WhatsApp / Puhelin: +(31) 85 016 1494
Ilmoita ystävällisesti seuraavat tiedot:
- tilausnumerosi
- palautettava tuote
- palautuksen syy (valinnainen)
Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, annamme lisäohjeet tilauksesi palauttamiseen.
Palautusosoite
Palautuspyynnön hyväksymisen jälkeen tuote voidaan lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Spare Parts Holland B.V.
Hoornaar 46
7317BM Apeldoorn
Alankomaat
Palautuksia, jotka lähetetään ilman ennakkoyhteydenottoa, ei välttämättä voida käsitellä.
Palautusehdot
Palauta tuote täydellisenä ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Voit tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
Jos tuote on täydellinen, hyvässä kunnossa eikä sitä ole käytetty enempää kuin arviointi edellyttää, saat koko ostohinnan takaisin. Puuttuvat osat, laajempi asennus, käyttö tai vauriot voivat aiheuttaa arvonalennuksen ja siten pienemmän hyvityksen siinä määrin kuin laki sallii.
- Liitä palautukseen tilausnumero tai lasku, jotta voimme käsitellä palautuksen nopeasti.
Palautuksen toimituskulut
Jos palautat tuotteen, koska tilasit väärän tuotteen tai et enää tarvitse sitä, palautuksen toimituskulut ovat omalla vastuullasi.
Jos tuote on viallinen tai olemme lähettäneet väärän tuotteen, katamme tietenkin palautuksen toimituskulut.
Kun kuluttaja palauttaa koko tilauksen, hyvitämme myös alkuperäisen vakiotoimituksen kustannuksen. Jos valitsit kalliimman toimitustavan, kuten Express-toimituksen, vakiotoimituksen ylittävää lisämaksua ei hyvitetä. Osittaisessa palautuksessa alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Oikean varaosan tilaaminen
Suosittelemme vahvasti tarkistamaan, että osa sopii koneeseesi tai käyttötarkoitukseesi ennen tilauksen tekemistä.
Asentamalla osan vahvistat, että osa on sopiva aiottuun käyttötarkoitukseen.
Yritystilaukset (B2B)
Lakisääteinen peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia. Yritystilauksille (B2B) peruuttamisoikeus ei ole voimassa, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Erikseen tilatut osat
Osia, jotka on tilattu erityisesti asiakkaalle tai jotka eivät kuulu normaaliin varastovalikoimaamme, ei voida palauttaa.
Hyvitykset
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys suoritetaan 5 arkipäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.