Palautukset

Kuluttajat voivat pyytää palautuskelpoisten tuotteiden palautusta 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tämä vapaaehtoinen palautusaika ei koske yritys-/B2B-tilauksia. Tavalliset B2B-palautukset edellyttävät Spare Parts Hollandin etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää, ellei muuta ole nimenomaisesti sovittu tai pakottava lainsäädäntö toisin edellytä. Kuluttajien lakisääteiset oikeudet säilyvät. Väärin toimitetut, vaurioituneet tai vialliset tuotteet arvioidaan erikseen.

Kirjaudu asiakastilillesi ja avaa kyseinen tilaus. Jos palautusvaihtoehto näkyy, valitse palautettavat tuotteet ja palautuksen syy ja lähetä pyyntö. Jos vaihtoehtoa ei näy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumero tai laskun numero. Jos tuote on väärä, vahingoittunut tai viallinen, ota meihin yhteyttä ennen palauttamista ja lähetä tarvittaessa selkeät kuvat. Odota palautusohjeitamme; pyynnön lähettäminen ei tarkoita, että palautus olisi jo hyväksytty.

Jos palautat tuotteen, koska tilasit väärän tuotteen tai et enää halua sitä, vastaat palautuksen toimituskuluista.

Jos toimitimme väärän tuotteen tai tuote saapui vaurioituneena tai viallisena, vastaamme tarvittavista palautuskuluista.

Jos tuote palautuu meille täydellisenä, hyvässä kunnossa eikä sitä ole käytetty enempää kuin tuotteen arvioiminen edellyttää, hyvitämme koko ostohinnan.

Kun kuluttaja palauttaa koko tilauksen, hyvitämme myös alkuperäisen vakiotoimituksen kustannuksen. Jos valitsit kalliimman toimitustavan, kuten Express-toimituksen, vakiotoimituksen ylittävää lisämaksua ei hyvitetä. Osittaisessa palautuksessa alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Palauta tuote täydellisenä ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Voit tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Jos tuote on täydellinen, hyvässä kunnossa eikä sitä ole käytetty enempää kuin arviointi edellyttää, saat koko ostohinnan takaisin. Puuttuvat osat, laajempi asennus, käyttö tai vauriot voivat aiheuttaa arvonalennuksen ja siten pienemmän hyvityksen siinä määrin kuin laki sallii.

Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti sen jälkeen, kun ne ovat saapuneet meille. Vastaanoton ja tarkistuksen jälkeen hyvitämme summan samalla maksutavalla, jolla tilaus maksettiin.

Se, kuinka nopeasti summa näkyy tililläsi tai maksutiedoissa, riippuu maksutavasta, pankista tai maksupalveluntarjoajasta. Siksi hyvityksen tekemisen jälkeen voi kulua vielä muutama arkipäivä. Kuluttajien lakisääteiset hyvitysajat ovat edelleen täysin voimassa.

Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista ja ilmoita tilausnumerosi. Lähetä tarvittaessa selkeät kuvat. Annamme sen jälkeen oikeat palautusohjeet. Näissä tapauksissa vastaamme tarvittavista palautuskuluista.