Expédition & livraison
Expédition & livraison
Nous expédions les commandes depuis les Pays-Bas vers toute l’Europe et à l’international. Les options de livraison disponibles et les frais définitifs de votre commande sont affichés lors du paiement. Après l’expédition, vous recevez les informations de suivi de votre colis.
Frais & délais de livraison
Les frais de livraison varient selon la destination et le poids. Le délai prévu dépend de la destination et du mode d’expédition disponible. Consultez nos informations de livraison actuelles pour connaître les tarifs et les délais de transit estimés par pays.
L’expédition Express peut être disponible pour de nombreuses destinations européennes. Si elle est proposée pour votre commande, l’option et son prix apparaîtront lors du paiement. Les options affichées au moment du paiement font toujours foi.
Après votre commande
Questions sur l’expédition
Des frais et délais de livraison au suivi et aux retards : vous trouverez ci-dessous les principales informations concernant la livraison de votre commande.
Nous gardons un œil sur votre envoi lorsque cela est possible.
Grâce aux informations de suivi de nos transporteurs, nous essayons de repérer les retards ou anomalies inhabituels pendant le transport et d’effectuer un suivi si nécessaire. Si vous avez une question concernant votre envoi, contactez-nous.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas du lundi au vendredi. Dès que votre envoi est traité et que le suivi est disponible, vous recevez les informations d’expédition par e-mail.
La date exacte d’expédition peut dépendre de la commande et de son traitement. Les délais indiqués sont donc des estimations de transit et non une garantie d’une date précise de livraison.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison estimé varie selon le pays et le mode d’expédition. Consultez nos informations de livraison actuelles pour les délais de transit estimés par destination.
Les délais indiqués s’appliquent après l’expédition. La livraison réelle peut varier en raison de retards du transporteur, du dédouanement, de jours fériés locaux ou d’une livraison dans une zone éloignée.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids et du contenu de votre commande. Nos informations de livraison présentent les tarifs et règles actuels par pays.
Le mode d’expédition finalement disponible et son coût sont affichés lors du paiement.
Puis-je choisir une livraison Express ?
Pour les commandes vers les États-Unis, le Canada et l’Australie, nous utilisons un service Express par défaut.
Pour de nombreuses destinations européennes, l’Express peut être proposé en option. Si l’Express est disponible pour votre commande, vous verrez l’option et son coût lors du paiement. Les options affichées au moment du paiement font toujours foi.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée et que le suivi est disponible, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Elles vous permettent de suivre l’acheminement de votre colis.
Vous trouverez également plus d’informations sur notre page Suivre une commande.
Surveillez-vous également la livraison ?
Nous recevons les informations de suivi de nos transporteurs et essayons de repérer les retards ou anomalies inhabituels pendant le transport et d’effectuer un suivi si nécessaire.
Les mises à jour du suivi peuvent parfois apparaître avec retard. Si le statut de votre envoi ne change pas pendant une période prolongée ou si quelque chose semble anormal, contactez-nous afin que nous puissions vérifier l’envoi.
Mon colis est retardé ou j’ai une question sur la livraison. Que faire ?
Contactez-nous en indiquant si possible votre numéro de commande. Nous pouvons vérifier les informations de suivi disponibles et, si nécessaire, contacter le transporteur afin de faire examiner l’envoi.
Besoin d’aide ?
Une question sur votre livraison ?
Vous avez une question sur le statut de votre envoi ou le suivi semble inhabituel ? Contactez-nous en indiquant si possible votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’envoi plus efficacement.