Questions fréquentes

Vérifiez toujours la description du produit, les modèles indiqués, les dimensions et les éventuelles conditions de montage sur la page du produit. En cas de doute, contactez-nous avant de commander et envoyez, si possible, la marque et le modèle de la machine, les dimensions pertinentes, un numéro OEM ou une référence de pièce ainsi que des photos claires.

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Les frais d'expédition de votre commande sont calculés lors du paiement. Les tarifs d'expédition actuels et les délais de livraison estimés figurent dans nos informations d'expédition et dans notre FAQ consacrée à la livraison.

Les consommateurs bénéficient d’un délai volontaire de retour de 30 jours après réception. Il ne s’applique pas aux commandes B2B ; les retours professionnels ordinaires nécessitent un accord écrit préalable.

Pour un retour standard, par exemple si vous avez commandé le mauvais article ou si vous ne souhaitez plus le produit, les frais de retour sont à votre charge. Si Spare Parts Holland a livré le mauvais article, ou si le produit est arrivé endommagé ou défectueux, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires. En cas de rétractation portant sur l'intégralité d'une commande passée par un consommateur, les frais initiaux de livraison standard sont également remboursés ; les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux, comme Express, ne sont pas remboursés.

Tous les produits Spare Parts Holland bénéficient d'une garantie standard de 24 mois. Les droits légaux des consommateurs au titre de la garantie légale restent pleinement applicables.