FAQ - Retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans donner de motif. Après avoir enregistré votre retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Après réception du produit retourné, nous rembourserons le montant de l'achat via le mode de paiement original.

Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé et, si possible, retourné dans son emballage d'origine.
• Veuillez toujours inclure votre numéro de commande ou facture afin de garantir un traitement rapide de votre retour.

Frais de retour

• Si vous retournez un produit parce que vous avez commandé le mauvais article ou que vous ne le souhaitez plus, les frais de retour sont à votre charge.
• Si le produit est défectueux ou si nous avons livré un mauvais article, nous prendrons naturellement en charge les frais de retour et les frais de livraison initiaux.

Mauvais article commandé

Nous conseillons aux clients, en cas de doute, de nous contacter d'abord afin que nous puissions vous aider à trouver la pièce correcte. Cela peut éviter des retours inutiles.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le montant sera remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables via le mode de paiement original.