FAQ - Garantie

Nous offrons une garantie standard de 24 mois sur tous les produits listés sur notre site web. Si un produit acheté tombe en panne dans les 24 mois, vous pouvez soumettre une demande de garantie auprès de Spare Parts Holland.

Procédure de demande de garantie :

Première vérification – Photos ou vidéos :

Envoyez-nous un e-mail ou un message WhatsApp avec des photos ou vidéos claires du défaut. Cela nous permet de déterminer si le problème est un défaut de fabrication ou causé par une mauvaise utilisation.

Pièces de rechange ou réparation :

Si l'évaluation initiale montre que le défaut est un défaut de fabrication, nous enverrons des pièces de rechange ou nous vous demanderons d'envoyer le produit pour réparation.

Remplacement complet :

Si l'étape 2 ne résout pas le problème, nous enverrons le produit complet gratuitement en remplacement.

Remarque :

Les défauts causés par une mauvaise utilisation ou des dommages par le client ne sont pas couverts par la garantie.
Les défauts de fabrication sont entièrement couverts pendant la période de garantie de 24 mois.