FAQ - Garantie

Wij bieden een standaard garantie van 24 maanden op alle producten die op onze website worden aangeboden. Als een gekocht product binnen 24 maanden defect raakt, kunt u een garantieclaim indienen bij Spare Parts Holland.

Procedure voor garantieclaims:

Eerste controle – Foto's of video's:

Stuur ons een e-mail of WhatsApp-bericht met duidelijke foto’s of video’s van het defect. Dit stelt ons in staat te beoordelen of het probleem mogelijk een fabrieksfout is of het gevolg van verkeerd gebruik.

Vervangende onderdelen of reparatie:

Als de eerste beoordeling aangeeft dat het defect een fabrieksfout betreft, sturen wij vervangende onderdelen of vragen wij het product op te sturen voor reparatie.

Volledige vervanging:

Indien stap 2 het probleem niet oplost, sturen wij het volledige product kosteloos ter vervanging.

Let op:

• Defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of schade door de klant vallen niet onder de garantie.
• Fabrieksfouten worden volledig gedekt binnen de 24-maanden garantieperiode.

Hoe een garantieclaim in te dienen:

• E-mail: info@sparepartsholland.nl
• WhatsApp: +(31) 85 016 1494

Vermeld bij uw bericht het product, het bestelnummer, een korte beschrijving van het defect en voeg foto’s of video’s toe om het probleem duidelijk te maken.