Envio & entrega
Envio & entrega
Expedimos encomendas a partir dos Países Baixos para clientes em toda a Europa e no resto do mundo. As opções de envio e os custos finais disponíveis para a sua encomenda são apresentados no checkout. Após a expedição, receberá informações de seguimento para acompanhar a encomenda.
Custos & prazos de envio
Os custos de envio variam consoante o destino e o peso. O prazo previsto depende do destino e do método de envio disponível. Consulte as nossas informações de envio atuais para ver tarifas e tempos de trânsito estimados por país.
O envio Express pode estar disponível para muitos destinos europeus. Se estiver disponível para a sua encomenda, verá a opção e o respetivo custo no checkout. As opções apresentadas no checkout são sempre as válidas.
Após a encomenda
Questões sobre o envio
Desde custos e prazos de envio até ao seguimento e atrasos: abaixo encontra as informações mais importantes sobre a entrega da sua encomenda.
Acompanhamos a sua encomenda sempre que possível.
Através das informações de seguimento das transportadoras, tentamos identificar atrasos ou problemas invulgares durante o transporte e acompanhar a situação quando necessário. Se tiver alguma questão sobre a encomenda, contacte-nos.
Quando será expedida a minha encomenda?
As encomendas são processadas e expedidas do nosso armazém nos Países Baixos de segunda a sexta-feira. Assim que a expedição for processada e o seguimento estiver disponível, receberá as informações por e-mail.
A data exata de expedição pode depender da encomenda e do respetivo processamento. Assim, qualquer prazo indicado é um tempo de trânsito estimado e não uma garantia de uma data exata de entrega.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega previsto varia consoante o país e o método de envio. Consulte as nossas informações de envio atuais para ver os tempos de trânsito estimados por destino.
Os prazos indicados aplicam-se após a expedição. A entrega real pode variar devido a atrasos da transportadora, desalfandegamento, feriados locais ou entregas em zonas remotas.
Quanto custa o envio?
Os custos de envio dependem do destino, do peso e do conteúdo da encomenda. As nossas informações de envio apresentam as tarifas e regras atuais por país.
O método de envio efetivamente disponível e o respetivo custo são apresentados no checkout.
Posso escolher envio Express?
Para encomendas para os Estados Unidos, Canadá e Austrália utilizamos um serviço Express como standard.
Para muitos destinos europeus, o Express pode estar disponível como opção adicional. Se estiver disponível para a sua encomenda, verá a opção e o respetivo custo no checkout. As opções apresentadas no checkout são sempre as válidas.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Quando a encomenda tiver sido expedida e o seguimento estiver disponível, receberá as informações por e-mail. Poderá utilizá-las para acompanhar o progresso da encomenda.
Também pode encontrar mais informações na página Acompanhar encomenda.
Também acompanham a entrega?
Recebemos informações de seguimento das transportadoras e tentamos identificar atrasos ou problemas invulgares durante o transporte e acompanhar a situação quando necessário.
As atualizações do seguimento podem por vezes surgir com atraso. Se o estado da encomenda não mudar durante um período prolongado ou algo parecer incorreto, contacte-nos para podermos verificar a expedição.
A minha encomenda está atrasada ou tenho uma questão sobre a entrega. O que devo fazer?
Contacte-nos e indique, sempre que possível, o número da encomenda. Podemos verificar as informações de seguimento disponíveis e, quando necessário, contactar a transportadora para pedir uma investigação adicional.
Precisa de ajuda?
Questão sobre a sua entrega?
Tem dúvidas sobre o estado da encomenda ou o seguimento parece anormal? Contacte-nos e indique, sempre que possível, o número da encomenda para podermos verificar a expedição de forma mais eficaz.