Perguntas frequentes

Verifique sempre a descrição do produto, os modelos indicados, as dimensões e eventuais condições de montagem na página do produto. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de encomendar e, sempre que possível, envie a marca e o modelo da máquina, as dimensões relevantes, um número OEM ou referência da peça e fotografias nítidas.

Selecione o produto pretendido, adicione-o ao carrinho e conclua a encomenda no checkout.

Os custos de envio da sua encomenda são calculados no checkout. As tarifas de envio atuais e os prazos de entrega estimados são apresentados nas nossas informações de envio e na FAQ sobre envios.

Os consumidores beneficiam de um prazo voluntário de devolução de 30 dias após a receção. Não se aplica a encomendas B2B; as devoluções empresariais normais exigem aprovação prévia por escrito.

Numa devolução normal, por exemplo se encomendou o artigo errado ou já não pretende o produto, os custos da devolução ficam a seu cargo. Se a Spare Parts Holland enviou o artigo errado ou se o produto chegou danificado ou com defeito, suportamos os custos de devolução necessários. Em caso de desistência integral de uma encomenda de consumidor, também são reembolsados os custos originais da entrega standard; os custos adicionais de um método de envio mais caro, como Express, não são reembolsados.

Todos os produtos Spare Parts Holland têm uma garantia padrão de 24 meses. Os direitos legais de garantia dos consumidores continuam plenamente aplicáveis.