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Perguntas Frequentes
Encontre respostas às perguntas mais frequentes sobre envio, devoluções e suporte técnico.
Sim, enviamos para todo o mundo a partir do nosso armazém na Holanda, incluindo a Europa, Escandinávia, Estados Unidos, Canadá e Austrália.
As encomendas são enviadas diariamente a partir do nosso armazém na Holanda. Os prazos de entrega são geralmente:
• Holanda, Bélgica, Alemanha: 1-2 dias úteis
• Europa e Escandinávia: aproximadamente 3-5 dias úteis
• Estados Unidos e Canadá: aproximadamente 3–5 dias úteis
Os custos de envio são claramente indicados na nossa lista de envios e são calculados automaticamente no checkout com base na sua localização e no tamanho da encomenda.
Para encomendas enviadas para os Estados Unidos, cobrimos os direitos de importação. Para todos os outros países fora da UE, quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação são da responsabilidade do cliente.
Sim, pode devolver produtos não utilizados no prazo de 14 dias após o recebimento, desde que estejam em condições originais e, se possível, na embalagem original. Inclua sempre o seu número de encomenda ou fatura para que possamos processar a sua devolução rapidamente. Consulte a nossa política de devoluções para mais detalhes.
Se devolver um produto porque encomendou o artigo errado ou já não o deseja, os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade. Se o produto estiver defeituoso ou se tivermos enviado o artigo errado, nós assumiremos os custos de envio da devolução e as despesas de envio originais.
Para devoluções provenientes de fora da Europa, todos os custos de envio incorridos, incluindo os custos de envio originais, serão deduzidos do reembolso.
Produtos usados ou produtos que apresentem sinais visíveis de uso, instalação ou danos não podem ser devolvidos.
Assim que recebermos e inspecionarmos o seu produto devolvido, os reembolsos aprovados serão processados para o seu método de pagamento original dentro de alguns dias úteis.
A maioria das nossas peças é fornecida com uma garantia padrão de 24 meses e é testada antes de sair do nosso armazém.
Sim, assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreio por email.
Sim, clientes empresariais da UE com um número de IVA válido podem fazer encomendas sem IVA.
Sim, as nossas peças são adequadas tanto para uso agrícola profissional como para projetos de lazer ou restauro.