Política de reembolso
Não tem a certeza se esta é a peça correta? Por favor, contacte-nos antes de efetuar a sua encomenda. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a encontrar a peça correta para a sua máquina ou aplicação.
Prazo de devolução voluntário de 30 dias para consumidores
Os consumidores de todo o mundo podem solicitar a devolução de artigos elegíveis no prazo de 30 dias após a receção. Pode optar por um reembolso ou uma troca. Devolva o produto completo e em bom estado, se possível na embalagem original. Esta política voluntária não se aplica a encomendas empresariais/B2B, que exigem autorização prévia por escrito, salvo acordo em contrário. Os seus direitos legais enquanto consumidor mantêm-se inalterados.
Direito de livre resolução (Consumidores da UE)
Se for um consumidor dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Após nos informar sobre a devolução, dispõe de mais 14 dias para enviar o produto de volta.
Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, reembolsaremos o montante devido através do método de pagamento original.
Como solicitar uma devolução
Se desejar devolver um produto, por favor contacte-nos primeiro através de um dos seguintes meios:
📧 Email: info@sparepartsholland.com
📱 WhatsApp / Telefone: +(31) 85 016 1494
Por favor inclua as seguintes informações:
- o seu número de encomenda
- o produto que deseja devolver
- o motivo da devolução (opcional)
Após recebermos o seu pedido, forneceremos mais instruções para a devolução da sua encomenda.
Endereço de devolução
Após a aprovação do seu pedido de devolução, o produto pode ser enviado para o seguinte endereço:
Spare Parts Holland B.V.
Hoornaar 46
7317BM Apeldoorn
Países Baixos
As devoluções enviadas sem contacto prévio poderão não ser processadas.
Condições de devolução
Devolva o produto completo e, se possível, na embalagem original. Pode examinar o produto na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Se o produto estiver completo, em bom estado e não tiver sido utilizado para além do necessário para essa avaliação, receberá o valor total da compra. Peças em falta, montagem adicional, utilização ou danos podem causar uma desvalorização e, por conseguinte, um reembolso inferior, na medida permitida por lei.
- Por favor inclua o seu número de encomenda ou fatura na devolução para que possamos processá-la rapidamente.
Custos de envio da devolução
Se devolver um produto porque encomendou o artigo errado ou já não necessita dele, os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.
Se o produto estiver defeituoso ou se lhe tivermos enviado o artigo errado, naturalmente assumiremos os custos de envio da devolução.
Numa devolução integral por um consumidor, reembolsamos também os custos originais do envio standard. Se escolheu um método de envio mais caro, como Express, o valor adicional face ao envio standard não é reembolsado. Numa devolução parcial, os custos de envio originais não são reembolsados.
Encomendar a peça correta
Recomendamos vivamente verificar se a peça é adequada para a sua máquina ou aplicação antes de efetuar a encomenda.
Ao instalar a peça, confirma que a mesma é adequada para a aplicação pretendida.
Encomendas empresariais (B2B)
O direito legal de livre resolução aplica-se apenas a consumidores. Para encomendas empresariais (B2B), o direito de livre resolução não se aplica, salvo acordo em contrário por escrito.
Peças encomendadas especialmente
Peças que são encomendadas especificamente para um cliente ou que não fazem parte do nosso stock regular não podem ser devolvidas.
Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo de 5 dias úteis utilizando o método de pagamento original.