Política de reembolso

Não tem a certeza se esta é a peça correta? Por favor, contacte-nos antes de efetuar a sua encomenda. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a encontrar a peça correta para a sua máquina ou aplicação.

Direito de livre resolução (Consumidores da UE)

Se for um consumidor dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Após nos informar sobre a devolução, dispõe de mais 14 dias para enviar o produto de volta.

Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, reembolsaremos o montante devido através do método de pagamento original.

Como solicitar uma devolução

Se desejar devolver um produto, por favor contacte-nos primeiro através de um dos seguintes meios:

📧 Email: info@sparepartsholland.com
📱 WhatsApp / Telefone: +(31) 85 016 1494

Por favor inclua as seguintes informações:

o seu número de encomenda
o produto que deseja devolver
o motivo da devolução (opcional)

Após recebermos o seu pedido, forneceremos mais instruções para a devolução da sua encomenda.

Endereço de devolução

Após a aprovação do seu pedido de devolução, o produto pode ser enviado para o seguinte endereço:

Spare Parts Holland B.V.
Hoornaar 46
7317BM Apeldoorn
Países Baixos

As devoluções enviadas sem contacto prévio poderão não ser processadas.

Condições de devolução

O produto deve estar não utilizado e sem danos.
O produto deve ser devolvido na embalagem original sempre que possível.
Por favor inclua o seu número de encomenda ou fatura na devolução para que possamos processá-la rapidamente.

Se um produto tiver sido utilizado ou danificado além do necessário para inspeção, poderemos aplicar uma redução no valor do reembolso.

Custos de envio da devolução

Se devolver um produto porque encomendou o artigo errado ou já não necessita dele, os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.

Se o produto estiver defeituoso ou se lhe tivermos enviado o artigo errado, naturalmente assumiremos os custos de envio da devolução.

Encomendar a peça correta

Recomendamos vivamente verificar se a peça é adequada para a sua máquina ou aplicação antes de efetuar a encomenda.

Ao instalar a peça, confirma que a mesma é adequada para a aplicação pretendida.

Peças instaladas ou utilizadas não podem ser devolvidas.

Encomendas empresariais (B2B)

O direito legal de livre resolução aplica-se apenas a consumidores. Para encomendas empresariais (B2B), o direito de livre resolução não se aplica, salvo acordo em contrário por escrito.