Întrebări frecvente - Returnare
Ai dreptul să anulezi comanda în termen de 14 zile de la primire fără a oferi un motiv. După înregistrarea returului, ai încă 14 zile pentru a trimite produsul înapoi.
La primirea produsului returnat, vom rambursa suma achitată prin metoda de plată inițială.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie neutilizat și, dacă este posibil, returnat în ambalajul original.
- Include întotdeauna numărul comenzii sau factura pentru a asigura procesarea rapidă a returului.
Costuri de retur
- Dacă returnezi un produs pentru că ai comandat articolul greșit sau nu îl mai dorești, costurile de transport pentru retur sunt pe cheltuiala ta.
- Dacă produsul este defect sau am livrat articolul greșit, vom acoperi bineînțeles costurile de transport pentru retur și taxele de transport inițiale.
Articol greșit comandat
Recomandăm clienților să ne contacteze mai întâi în caz de dubiu, pentru a putea ajuta la identificarea piesei corecte. Astfel se pot evita retururile inutile.
Rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, suma va fi rambursată în termen de 5 zile lucrătoare prin metoda de plată inițială.