Politica de rambursare

Nu sunteți sigur că aceasta este piesa corectă? Vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda. Echipa noastră vă va ajuta cu plăcere să găsiți piesa potrivită pentru mașina sau aplicația dumneavoastră.

Dreptul de retragere (Consumatori din UE)

Dacă sunteți consumator în cadrul Uniunii Europene, aveți dreptul să anulați comanda în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi niciun motiv.

După ce ne informați despre retur, aveți încă 14 zile pentru a trimite produsul înapoi.

După ce primim și verificăm produsul returnat, vom rambursa suma datorată folosind metoda de plată inițială.

Cum puteți solicita un retur

Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin una dintre următoarele metode:

📧 Email: info@sparepartsholland.com
📱 WhatsApp / Telefon: +(31) 85 016 1494

Vă rugăm să includeți următoarele informații:

numărul comenzii
produsul pe care doriți să îl returnați
motivul returului (opțional)

După ce primim solicitarea dumneavoastră, vă vom oferi instrucțiuni suplimentare pentru returnarea comenzii.

Adresa de retur

După aprobarea solicitării de retur, produsul poate fi trimis la următoarea adresă:

Spare Parts Holland B.V.
Hoornaar 46
7317BM Apeldoorn
Țările de Jos

Retururile trimise fără contact prealabil pot să nu fie procesate.

Condiții de retur

Produsul trebuie să fie neutilizat și nedeteriorat.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, dacă este posibil.
Vă rugăm să includeți numărul comenzii sau factura în coletul de retur pentru a putea procesa rapid returul.

Dacă un produs a fost utilizat sau deteriorat mai mult decât este necesar pentru a fi inspectat, putem aplica o reducere a sumei rambursate.

Costurile de transport pentru retur

Dacă returnați un produs deoarece ați comandat articolul greșit sau nu mai aveți nevoie de el, costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea dumneavoastră.

Dacă produsul este defect sau v-am trimis articolul greșit, vom acoperi, desigur, costurile de transport pentru retur.

Comandarea piesei corecte

Vă recomandăm insistent să verificați dacă piesa este potrivită pentru mașina sau aplicația dumneavoastră înainte de a plasa comanda.

Prin instalarea piesei confirmați că aceasta este potrivită pentru utilizarea prevăzută.

Piesele instalate sau utilizate nu pot fi returnate.

Comenzi comerciale (B2B)

Dreptul legal de retragere se aplică doar consumatorilor. Pentru comenzile comerciale (B2B), dreptul de retragere nu se aplică, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.