Återbetalningspolicy
Är du inte säker på om detta är rätt reservdel? Kontakta oss gärna innan du lägger din beställning. Vårt team hjälper dig gärna att hitta rätt del för din maskin eller användning.
Frivillig returfrist på 30 dagar för konsumenter
Konsumenter i hela världen kan begära retur av berättigade varor inom 30 dagar efter mottagandet. Du kan välja återbetalning eller byte. Returnera produkten komplett och i gott skick, om möjligt i originalförpackningen. Denna frivilliga policy gäller inte företagsbeställningar/B2B, som kräver skriftligt förhandsgodkännande om inget annat har avtalats. Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.
Ångerrätt (EU-konsumenter)
Om du är konsument inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning.
Efter att du har meddelat oss om din retur har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att återbetala det aktuella beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden.
Hur begär man en retur
Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss först via någon av följande metoder:
📧 E-post: info@sparepartsholland.com
📱 WhatsApp / Telefon: +(31) 85 016 1494
Vänligen inkludera följande information:
- ditt ordernummer
- produkten du vill returnera
- orsaken till returen (valfri)
När vi har mottagit din begäran kommer vi att ge dig ytterligare instruktioner för hur du returnerar din beställning.
Returadress
Efter godkännande av din returförfrågan kan produkten skickas till följande adress:
Spare Parts Holland B.V.
Hoornaar 46
7317BM Apeldoorn
Nederländerna
Returer som skickas utan föregående kontakt kanske inte kan behandlas.
Returvillkor
Returnera produkten komplett och, om möjligt, i originalförpackningen. Du får undersöka produkten i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Om produkten är komplett, i gott skick och inte har använts mer än vad som behövdes för bedömningen får du tillbaka hela inköpsbeloppet. Saknade delar, ytterligare montering, användning eller skador kan innebära värdeminskning och därmed en lägre återbetalning, i den mån lagen tillåter det.
- Vänligen inkludera ditt ordernummer eller faktura i returförsändelsen så att vi kan behandla den snabbt.
Returfraktkostnader
Om du returnerar en produkt eftersom du beställt fel artikel eller inte längre behöver den är returfraktkostnaderna ditt ansvar.
Om produkten är defekt eller om vi har skickat fel artikel kommer vi naturligtvis att täcka returfraktkostnaderna.
Vid en fullständig konsumentretur återbetalar vi även den ursprungliga kostnaden för standardleverans. Om du valde en dyrare leveransmetod, till exempel Express, återbetalas inte merkostnaden jämfört med standardleverans. Vid en delretur återbetalas inte de ursprungliga fraktkostnaderna.
Beställa rätt reservdel
Vi rekommenderar starkt att kontrollera om delen är lämplig för din maskin eller användning innan du lägger din beställning.
Genom att installera delen bekräftar du att den är lämplig för den avsedda användningen.
Företagsbeställningar (B2B)
Den lagstadgade ångerrätten gäller endast konsumenter. För företagsbeställningar (B2B) gäller inte ångerrätten om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen.
Specialbeställda delar
Delar som beställs specifikt för en kund eller som inte ingår i vårt ordinarie sortiment kan inte returneras.
Återbetalningar
Efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer återbetalningen att genomföras inom 5 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.