30 dagars retur för konsumenter
För konsumenter börjar returperioden på 30 dagar vid mottagandet. B2B-returer kräver skriftligt förhandsgodkännande.
Hjälp & service
Vanliga frågor
Hitta snabbt svar om beställningar, produktval, betalningar, frakt, returer, garanti och teknisk support hos Spare Parts Holland.
24 månaders garanti
Standard på alla produkter, utöver konsumenters lagstadgade rättigheter.
Teknisk support
För tekniska frågor är WhatsApp vanligtvis det snabbaste sättet att utbyta bilder.
FAQ-ämnen
Hur kan vi hjälpa dig?
Beställning & produktval
Beställning, produktkontroll och hjälp att välja rätt reservdel.
Visa ämneSpåra beställning
Orderspårning och vad du kan göra vid försening eller oklar status.
Visa ämneBetalningar
Tillgängliga betalningsmetoder och praktisk information om din betalning.
Visa ämneFrakt & leverans
Fraktkostnader, leveranstider och praktisk leveransinformation per land.
Visa ämneReturer
Returvillkor, kostnader och vår frivilliga returperiod på 30 dagar för konsumenter. B2B-returer kräver skriftligt förhandsgodkännande.
Visa ämneGaranti
24 månaders garanti och vad du kan göra om en produkt blir defekt.
Visa ämneReklamationer
Så lämnar du ett klagomål och information om hur vårt team hanterar det.
Visa ämneKundservice
Kontakta vårt team för tekniska frågor och allmän support.
Visa ämneSnabba svar
Vanligaste frågorna
De viktigaste svaren samlade på ett ställe. För produktspecifik information är uppgifterna på den aktuella produktsidan alltid vägledande.
Hur vet jag om en reservdel passar min traktor eller maskin?
Kontrollera alltid produktbeskrivningen, angivna modeller, mått och eventuella monteringsvillkor på produktsidan. Om du är osäker, kontakta oss innan du beställer och skicka om möjligt maskinens märke och modell, relevanta mått, ett OEM- eller artikelnummer samt tydliga bilder.
Beställning & produktvalHur gör jag en beställning?
Välj produkten du behöver, lägg den i varukorgen och slutför beställningen i kassan.
Beställning & produktvalVar hittar jag fraktkostnader och leveranstider?
Fraktkostnaden för din beställning beräknas i kassan. Aktuella fraktpriser och beräknade leveranstider visas i vår fraktinformation och i vår FAQ om frakt.
FraktinformationHur länge kan jag returnera en produkt?
För konsumenter erbjuder vi en frivillig returperiod på 30 dagar från mottagandet. Den gäller inte B2B-beställningar; vanliga företagsreturer kräver skriftligt förhandsgodkännande.
ReturerVem betalar returkostnaden?
Vid en vanlig retur, till exempel om du har beställt fel vara eller inte längre vill ha produkten, betalar du själv returkostnaden. Om Spare Parts Holland har skickat fel vara eller om produkten kom fram skadad eller defekt står vi för de nödvändiga returkostnaderna. Vid fullständig ångerrätt för en konsumentbeställning återbetalas även den ursprungliga kostnaden för standardleverans; eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ, till exempel Express, återbetalas inte.
ReturerVilken garanti gäller för min produkt?
Alla produkter från Spare Parts Holland har 24 månaders standardgaranti. Konsumenters lagstadgade garantirättigheter gäller dessutom fullt ut.
GarantiTeknisk support
Teknisk fråga eller behöver du hjälp med montering?
Vill du kontrollera om en del passar eller behöver du hjälp med montering? Med rätt information kan vi hjälpa dig mycket mer träffsäkert.
- Maskinens märke och modell
- Relevanta mått
- OEM- eller artikelnummer
- Tydliga bilder eller en kort video