Personlig hjælp & teknisk rådgivning
Kundeservice
Har du brug for hjælp til at finde den rigtige del, eller har du spørgsmål om din bestilling, teknik eller installation? Vores team hjælper gerne via WhatsApp, e-mail eller telefon. Via WhatsApp og e-mail svarer vi normalt hurtigt.
Vælg den mest praktiske måde at kontakte os på
Vælg den kontaktform, der passer bedst til dit spørgsmål.
Til produktvalg og tekniske spørgsmål eller installationsspørgsmål. Du kan nemt dele fotos og videoer. Via WhatsApp kan vi hjælpe dig skriftligt på alle sprog.
+31 85 016 1494Til mere detaljerede spørgsmål, længere forklaringer og dokumenter. Vi besvarer også e-mails så hurtigt som muligt.
info@sparepartsholland.comVi er tilgængelige på telefon kl. 09:00–17:00 (mandag til fredag, nederlandsk lokal tid). Telefonsupport tilbydes på nederlandsk og engelsk.
+31 85 016 1494Sådan kan vi hjælpe dig hurtigere
Spørgsmål om vores kundeservice
Jo tydeligere dit spørgsmål og de oplysninger, du sender, er, desto mere præcist kan vi hjælpe. Brug tjeklisten nedenfor til at sende de vigtigste oplysninger med det samme.
- SPH-varenummer eller produktlink;
- mærke og model på traktoren eller maskinen;
- OEM- eller referencenummer, hvis det findes;
- relevante mål eller tilslutninger;
- tydelige fotos og ved et teknisk problem eventuelt en kort video;
- ved en eksisterende bestilling, ordrenummeret.
På hvilke sprog kan jeg få hjælp?
Via WhatsApp kan vi hjælpe dig skriftligt på alle sprog. Det er især praktisk, hvis du vil sende fotos, videoer eller tekniske oplysninger.
Telefonisk kan vi hjælpe dig på nederlandsk og engelsk. Til andre sprog anbefaler vi WhatsApp.
Kan jeg sende fotos og videoer?
Ja. Fotos og videoer er meget nyttige ved produktvalg, tilslutninger, montage, installationsspørgsmål og tekniske problemer. Du kan nemt sende dem til os via WhatsApp.
Send om muligt både et oversigtsfoto og tydelige detaljefotos af relevante numre, tilslutninger, mål eller selve problemet. En kort video kan hjælpe, når bevægelse, montage eller en dels funktion er vigtig.
Kan I hjælpe mig med at finde den rigtige del?
Ja. Jo flere identificerbare produkt- og maskinoplysninger du sender, desto mere præcist kan vi hjælpe.
Ser du allerede på et produkt i vores webshop? Send så også produktlinket eller SPH-varenummeret. Hvis kompatibiliteten ikke er tydeligt angivet, går vi ikke automatisk ud fra, at produktet passer. Du kan også finde mere information under Bestilling.
Kan I hjælpe med installations- eller tekniske spørgsmål?
Ja. Ved spørgsmål om installation, montage og tilslutninger kan fotos og en kort video hjælpe med at gøre situationen tydelig.
Fjernsupport afhænger af de tilgængelige oplysninger og af situationen. Vis derfor så tydeligt som muligt, hvad problemet er.
Jeg har et spørgsmål til min bestilling. Hvilke oplysninger har I brug for?
Oplys helst dit ordrenummer og beskriv kort, hvad spørgsmålet drejer sig om. Gælder det et leveret produkt, en skade, en forkert del eller et teknisk problem? Send så om muligt også tydelige fotos.
Vil du kun vide, hvor din forsendelse er? Se også Spor bestilling.
Hvornår kan jeg kontakte jer telefonisk?
Du kan kontakte os telefonisk på +31 85 016 1494 kl. 09:00–17:00 (mandag til fredag, nederlandsk lokal tid).
Telefonisk kan vi hjælpe dig på nederlandsk og engelsk. Til skriftlig hjælp på andre sprog kan du bruge WhatsApp.
Hvad kan kundeservice hjælpe mig med?
Du kan kontakte os med spørgsmål om blandt andet produktvalg, OEM- eller referencenumre, teknisk produktinformation, installation og montage, eksisterende bestillinger, levering, returnering og garanti.
Er du i tvivl om, hvilken kategori dit spørgsmål hører under? Kontakt os gerne, så ser vi, hvordan vi kan hjælpe.
Brug for hjælp nu?
Vis os, hvad problemet er
Vælg nedenfor, hvordan du vil kontakte os. Ved tekniske spørgsmål, hvor billeder hjælper, er WhatsApp ofte mest praktisk, fordi du kan sende et foto eller en kort video direkte.