FAQ - Garanti

Vi tilbyder en standard 24-måneders garanti på alle produkter, der er listet på vores hjemmeside. Hvis et købt produkt svigter inden for 24 måneder, kan du indsende en garantikrav hos Spare Parts Holland.

Procedure for garantikrav:

1. Indledende kontrol – Fotos eller videoer:
   Send os en e-mail eller WhatsApp-besked med klare fotos eller videoer af fejlen. Dette gør det muligt for os at afgøre, om problemet er en fabrikationsfejl eller forårsaget af forkert brug.
2. Udskiftningsdele eller reparation:
   Hvis den indledende vurdering viser, at fejlen er en fabrikationsfejl, sender vi udskiftningsdele eller beder dig sende produktet ind til reparation.
3. Fuld udskiftning:
   Hvis trin 2 ikke løser problemet, sender vi et komplet erstatningsprodukt uden beregning.

Bemærk:

• Fejl forårsaget af forkert brug eller kundeskade er ikke dækket af garantien.
• Fabrikationsfejl er fuldt dækket inden for den 24-måneders garantiperiode.

Sådan indsender du et garantikrav:

• E-mail: info@sparepartsholland.nl
• WhatsApp: +(31) 85 016 1494

Inkluder produktet, ordrenummer, en kort beskrivelse af fejlen, og vedhæft fotos eller videoer, der illustrerer problemet.