Persönliche Hilfe & technische Beratung
Kundenservice
Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach dem richtigen Teil, haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder benötigen Sie Unterstützung bei einer technischen oder Installationsfrage? Unser Team hilft Ihnen gerne per WhatsApp, E-Mail oder Telefon. Über WhatsApp und E-Mail antworten wir in der Regel schnell.
Wählen Sie die passende Kontaktmöglichkeit
Wählen Sie den Kontaktweg, der am besten zu Ihrer Frage passt.
Für Produktauswahl sowie technische oder Installationsfragen. Fotos und Videos können Sie einfach mitsenden. Über WhatsApp können wir Sie schriftlich in allen Sprachen unterstützen.
+31 85 016 1494Für ausführlichere Fragen, längere Erklärungen und Dokumente. Auch E-Mail-Anfragen bearbeiten wir so schnell wie möglich.
info@sparepartsholland.comTelefonisch erreichbar von 09:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, niederländische Ortszeit). Telefonische Unterstützung ist auf Niederländisch und Englisch verfügbar.
+31 85 016 1494So können wir Ihnen schneller helfen
Fragen zu unserem Kundenservice
Je klarer Ihre Frage und die verfügbaren Informationen sind, desto gezielter können wir Ihnen helfen. Nutzen Sie die Checkliste unten, um die wichtigsten Angaben direkt mitzuschicken.
- SPH-Artikelnummer oder Produktlink;
- Marke und Modell des Traktors oder der Maschine;
- OEM- oder Referenznummer, falls vorhanden;
- relevante Abmessungen oder Anschlüsse;
- deutliche Fotos und bei einem technischen Problem gegebenenfalls ein kurzes Video;
- bei einer bestehenden Bestellung die Bestellnummer.
In welchen Sprachen kann ich Unterstützung erhalten?
Über WhatsApp können wir Sie schriftlich in allen Sprachen unterstützen. Das ist besonders praktisch, wenn Sie Fotos, Videos oder technische Informationen mitsenden möchten.
Telefonisch können wir Sie auf Niederländisch und Englisch unterstützen. Für andere Sprachen empfehlen wir WhatsApp.
Kann ich Fotos und Videos mitsenden?
Ja. Fotos und Videos sind bei Produktauswahl, Anschlüssen, Montage, Installationsfragen und technischen Problemen sehr hilfreich. Über WhatsApp können Sie uns diese einfach zusenden.
Senden Sie nach Möglichkeit sowohl ein Übersichtsfoto als auch deutliche Detailfotos von relevanten Nummern, Anschlüssen, Abmessungen oder dem Problem selbst. Ein kurzes Video kann helfen, wenn Bewegung, Montage oder das Verhalten eines Bauteils wichtig ist.
Können Sie mir helfen, das richtige Teil zu finden?
Ja. Je mehr eindeutig erkennbare Produkt- und Maschinendaten Sie mitsenden, desto gezielter können wir Ihnen helfen.
Sehen Sie sich bereits ein Produkt in unserem Onlineshop an? Senden Sie dann auch den Produktlink oder die SPH-Artikelnummer mit. Wenn die Kompatibilität nicht eindeutig angegeben ist, gehen wir nicht automatisch davon aus, dass das Produkt passt. Weitere Informationen finden Sie auch unter Bestellen.
Können Sie bei Installations- oder technischen Fragen helfen?
Ja. Bei Installations-, Montage- und Anschlussfragen können Fotos und ein kurzes Video helfen, die Situation deutlich zu machen.
Die Unterstützung aus der Ferne hängt von den verfügbaren Informationen und der jeweiligen Situation ab. Zeigen Sie daher möglichst deutlich, worin das Problem besteht.
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Welche Informationen benötigen Sie?
Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz, worum es geht. Geht es um ein geliefertes Produkt, einen Schaden, ein falsches Teil oder ein technisches Problem? Senden Sie dann nach Möglichkeit auch deutliche Fotos mit.
Möchten Sie nur wissen, wo sich Ihre Sendung befindet? Siehe auch Bestellung verfolgen.
Wann kann ich Sie telefonisch erreichen?
Sie erreichen uns telefonisch unter +31 85 016 1494 von 09:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, niederländische Ortszeit).
Telefonisch können wir Sie auf Niederländisch und Englisch unterstützen. Für schriftliche Hilfe in anderen Sprachen können Sie WhatsApp verwenden.
Wobei kann mir der Kundenservice helfen?
Sie können sich unter anderem mit Fragen zu Produktauswahl, OEM- oder Referenznummern, technischen Produktinformationen, Installation und Montage, bestehenden Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen und Garantie an uns wenden.
Sie wissen nicht genau, in welche Kategorie Ihre Frage fällt? Kontaktieren Sie uns gerne; wir prüfen dann, wie wir Ihnen helfen können.
Direkt Hilfe benötigt?
Zeigen Sie uns, wo das Problem liegt
Wählen Sie unten, wie Sie uns kontaktieren möchten. Bei technischen Fragen, bei denen Bilder hilfreich sind, ist WhatsApp oft am praktischsten, da Sie direkt ein Foto oder kurzes Video mitsenden können.