FAQ - Garantia
Oferecemos uma garantia padrão de 24 meses em todos os produtos listados no nosso website. Se um produto adquirido apresentar defeito dentro de 24 meses, pode submeter uma reclamação de garantia na Spare Parts Holland.
Procedimento para reclamação de garantia:
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Verificação inicial – Fotos ou vídeos:
Envie-nos um email ou mensagem WhatsApp com fotos ou vídeos claros do defeito. Isto permite-nos determinar se o problema é um defeito de fábrica ou causado por uso indevido. -
Peças de substituição ou reparação:
Se a avaliação inicial indicar que o defeito é uma falha de fábrica, enviaremos peças de substituição ou solicitaremos que envie o produto para reparação. -
Substituição completa:
Se o passo 2 não resolver o problema, enviaremos um produto completo de substituição gratuitamente.
Nota:
- Defeitos causados por uso indevido ou danos do cliente não estão cobertos pela garantia.
- Defeitos de fábrica estão totalmente cobertos durante o período de garantia de 24 meses.
Como submeter uma reclamação de garantia:
- Email: info@sparepartsholland.nl
- WhatsApp: +(31) 85 016 1494
Inclua o produto, número da encomenda, uma breve descrição do defeito e anexe fotos ou vídeos para ilustrar o problema.