Întrebări frecvente - Garanție
Oferim o garanție standard de 24 de luni pentru toate produsele listate pe site-ul nostru. Dacă un produs achiziționat se defectează în termen de 24 de luni, puteți depune o cerere de garanție la Spare Parts Holland.
Procedura pentru cererea de garanție:
-
Verificare inițială – Fotografii sau videoclipuri:
Trimiteți-ne un e-mail sau un mesaj WhatsApp cu fotografii sau videoclipuri clare ale defectului. Acest lucru ne permite să determinăm dacă problema este un defect de fabricație sau cauzată de utilizare necorespunzătoare. -
Piese de schimb sau reparație:
Dacă evaluarea inițială arată că defectul este o eroare de fabricație, vă vom trimite piese de schimb sau vă vom cere să trimiteți produsul pentru reparație. -
Înlocuire completă:
Dacă pasul 2 nu rezolvă problema, vă vom trimite un produs complet nou, fără costuri.
Notă:
- Defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare sau deteriorarea de către client nu sunt acoperite de garanție.
- Defectele de fabricație sunt acoperite integral în perioada de garanție de 24 de luni.
Cum să depuneți o cerere de garanție:
- E-mail: info@sparepartsholland.nl
- WhatsApp: +(31) 85 016 1494
Includeți produsul, numărul comenzii, o scurtă descriere a defectului și atașați fotografii sau videoclipuri pentru a ilustra problema.