Tilaaminen & tuotteen valinta
Tilaaminen
Tilaaminen Spare Parts Hollandilta onnistuu helposti verkkokauppamme kautta. Tarkista aina tuotetiedot ja valitse oikea versio ennen tilaamista. Etkö ole varma, sopiiko osa traktoriisi, koneeseesi tai käyttökohteeseesi? Ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.
Tilaa oikea osa
Tarkista saatavilla olevat tuotetiedot ennen tilaamista. Näin pienennät riskiä valita väärä versio tai osa, joka ei sovi käyttökohteeseesi.
Hae tuotteen nimellä tai SPH-tuotenumerolla tai selaa tuoteryhmiä löytääksesi oikean osan.
Tarkista versio ja vertaa, jos tiedot on ilmoitettu, mittoja, liitäntöjä, teknisiä tietoja, teknisiä piirustuksia sekä OEM- tai viitenumeroita nykyiseen osaasi tai käyttökohteeseesi.
Tarkista tuote, valittu versio ja määrä ennen kassalle siirtymistä.
Täytä tietosi. Tilauksellesi saatavilla olevat toimitus- ja maksuvaihtoehdot näkyvät kassalla.
Ennen tilaamista
Kysymyksiä tilaamisesta
Oikean tuotteen valinta alkaa hyvistä tiedoista. Tarkista tuotesivu ja lähetä epäselvässä tilanteessa mahdollisimman paljon asiaankuuluvia tietoja.
Löysitkö OEM- tai viitenumeron?
Vertaa numeroa tuotesivun tietoihin. Jos numeroa ei ole mainittu tai olet epävarma käyttökohteesta, lähetä numero meille muiden olennaisten tuote- tai konetietojen kanssa.
Miten tiedän, sopiiko osa traktoriini tai koneeseeni?
Tarkista aina tuotesivun tiedot, kuten mainitut mallit, versio, mitat, liitännät ja mahdolliset tekniset piirustukset. Vertaa tietoja nykyiseen osaasi tai käyttökohteeseesi.
Jos tiettyä yhteensopivuutta ei ole ilmoitettu tuotesivulla, älä automaattisesti oleta osan sopivan. Ota meihin yhteyttä ennen tilaamista, jos olet epävarma.
Mihin OEM- tai viitenumeroa voi käyttää?
OEM- tai viitenumero voi auttaa osan tunnistamisessa. Vertaa numeroa kyseisen tuotesivun numeroihin ja tuotetietoihin.
Jos numeroa ei ole tuotesivulla, älä automaattisesti oleta tuotteen olevan vastaava tai sopiva. Lähetä numero meille epävarmassa tilanteessa yhdessä muiden osaa, traktoria tai konetta koskevien olennaisten tietojen kanssa.
Voitteko auttaa oikean osan valinnassa?
Kyllä. Autamme mielellämme käytettävissä olevien tietojen arvioinnissa. Lähetä mahdollisimman paljon asiaankuuluvia tietoja, esimerkiksi:
- traktorin tai koneen merkki ja malli;
- OEM- tai osanumero;
- olennaiset mitat ja liitännät;
- selkeät valokuvat osasta ja käyttökohteesta;
- tuotelinkki tai tarkastelemasi tuotteen SPH-tuotenumero.
Mitä täydellisemmät tiedot ovat, sitä tarkemmin voimme arvioida kysymystäsi.
Voinko tilata yritysasiakkaana tai suurempia määriä?
Kyllä. Yritysasiakkaat voivat tilata verkkokauppamme kautta. Täytä yritys- ja laskutustiedot huolellisesti. Soveltuvissa tapauksissa voit lisätä myös ALV-tiedot kassalla.
Tilaatko säännöllisesti tai tarvitsetko suurempia määriä? Lähetä meille SPH-tuotenumero tai tuotelinkki sekä haluttu määrä. Saatavuus, toimitusaika ja hinta voivat vaihdella tuotteen ja määrän mukaan. Lisätietoja ALV:sta ja maksuvaihtoehdoista löydät kohdasta Maksaminen.
Tarvitsenko tilin tilaamista varten?
Et. Asiakastiliä ei vaadita tilauksen tekemiseen. Voit viimeistellä tilauksen myös ilman tiliä.
Jos sinulla on asiakastili, käytettävissä voi olla tiettyjä toimintoja, joiden avulla tietojen ja tilausten hallinta on helpompaa.
Miten tiedän, että tilaukseni on vastaanotettu?
Kun tilaus on tehty onnistuneesti, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tilauksen tiedot. Tarkista myös roskapostikansio, jos et näe vahvistusta.
Seurantatiedot lähetetään myöhemmin, kun tilaus on lähetetty ja seuranta on saatavilla. Lisätietoja löydät kohdasta Seuraa tilausta. Tietoa toimitusvaihtoehdoista löydät kohdasta Toimitus & kuljetus.
Voinko vielä muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tuotetta, määrää tai toimitusosoitetta tai peruuttaa tilauksen. Niin kauan kuin tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty, selvitämme mitä voidaan vielä tehdä.
Jos tilaus on jo käsitelty tai matkalla, muuttaminen tai peruuttaminen ei välttämättä enää ole mahdollista. Oletko jo saanut väärän tuotteen? Katso tietomme aiheesta Palautukset.
Apua tuotteen valintaan
Etkö ole varma, minkä osan tarvitset?
Lähetä meille mahdollisimman paljon olennaista tietoa, kuten traktorin tai koneen merkki ja malli, OEM- tai osanumero, tärkeät mitat ja selkeät valokuvat. Kerro myös mitä tuotetta tarkastelet tai lähetä tuotelinkki. Mitä täydellisemmät tiedot ovat, sitä tarkemmin voimme auttaa ennen tilaamista.