Resi

I consumatori possono richiedere il reso degli articoli idonei entro 30 giorni dalla ricezione. Questo periodo volontario non si applica agli ordini aziendali/B2B. I resi B2B ordinari richiedono la previa approvazione scritta di Spare Parts Holland, salvo diverso accordo espresso o diversa disposizione inderogabile di legge. I diritti legali dei consumatori restano invariati. Gli articoli consegnati per errore, danneggiati o difettosi vengono valutati separatamente.

Accedi al tuo account cliente e apri l’ordine interessato. Se è disponibile l’opzione di reso, seleziona gli articoli, indica il motivo e invia la richiesta. Se l’opzione non compare, contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine o di fattura. Per un articolo errato, danneggiato o difettoso, contattaci prima di rispedirlo e allega foto chiare, se pertinenti. Attendi le nostre istruzioni per il reso: l’invio della richiesta non significa che sia già stata approvata.

Se restituisci un prodotto perché hai ordinato l’articolo sbagliato o non lo desideri più, i costi di spedizione del reso sono a tuo carico.

Se abbiamo consegnato l’articolo sbagliato oppure il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso, ci facciamo carico dei costi di reso necessari.

Se il prodotto ci viene restituito completo, in buone condizioni e non è stato utilizzato oltre quanto necessario per valutarlo, rimborsiamo l’intero prezzo di acquisto.

In caso di reso completo da parte di un consumatore, rimborsiamo anche i costi iniziali della spedizione standard. Se hai scelto un metodo di spedizione più costoso, come Express, il supplemento rispetto alla spedizione standard non viene rimborsato. In caso di reso parziale, i costi di spedizione iniziali non vengono rimborsati.

Restituisci il prodotto completo e, se possibile, nella confezione originale. Puoi esaminarlo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Se il prodotto è completo, in buone condizioni e non è stato utilizzato oltre quanto necessario per tale valutazione, riceverai il rimborso completo del prezzo di acquisto. Parti mancanti, montaggio ulteriore, utilizzo o danni possono comportare una diminuzione di valore e quindi un rimborso inferiore, nei limiti consentiti dalla legge.

Gestiamo i resi il più rapidamente possibile dopo averli ricevuti. Una volta ricevuto e controllato il reso, rimborsiamo l’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Il tempo necessario affinché l’importo compaia sul conto o nell’estratto dipende dal metodo di pagamento, dalla banca o dal provider di pagamento. Dopo l’emissione del rimborso possono quindi essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi. Restano pienamente applicabili i termini di rimborso previsti dalla legge per i consumatori.

Contattaci prima di restituire il prodotto e indica il numero d’ordine. Invia foto chiare quando pertinenti. Ti forniremo quindi le istruzioni corrette per il reso. In questi casi ci facciamo carico dei costi di reso necessari.