Aiuto e assistenza

Domande frequenti

Trovate rapidamente le risposte alle domande su ordini, scelta dei prodotti, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia e assistenza tecnica di Spare Parts Holland.

Resi entro 30 giorni per consumatori

Per i consumatori, il periodo di reso di 30 giorni decorre dalla ricezione. I resi B2B richiedono la previa autorizzazione scritta.

Garanzia di 24 mesi

Standard su tutti i prodotti, oltre ai diritti di legge dei consumatori.

Assistenza tecnica

Per le domande tecniche, WhatsApp è generalmente il modo più rapido per scambiare foto.

Argomenti FAQ

Come possiamo aiutarti?

Risposte rapide

Domande più frequenti

Le risposte più importanti raccolte in un unico punto. Per le informazioni specifiche di un prodotto, fanno fede i dati riportati nella relativa pagina prodotto.

Come faccio a sapere se un ricambio è adatto al mio trattore o alla mia macchina?

Controllate sempre la descrizione del prodotto, i modelli indicati, le dimensioni e le eventuali condizioni di montaggio nella pagina del prodotto. In caso di dubbio, contattateci prima dell'ordine e, se possibile, inviate marca e modello della macchina, le dimensioni rilevanti, un numero OEM o di ricambio e foto chiare.

Ordini e scelta del prodotto
Come posso effettuare un ordine?

Selezionate il prodotto desiderato, aggiungetelo al carrello e completate l'ordine al checkout.

Ordini e scelta del prodotto
Dove posso trovare i costi e i tempi di spedizione?

I costi di spedizione del vostro ordine vengono calcolati al checkout. Le tariffe di spedizione aggiornate e i tempi di consegna stimati sono indicati nelle nostre informazioni di spedizione e nella FAQ sulla spedizione.

Informazioni sulla spedizione
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Ai consumatori si applica un periodo volontario di reso di 30 giorni dalla ricezione. Non si applica agli ordini B2B; i resi aziendali ordinari richiedono previa autorizzazione scritta.

Resi
Chi paga le spese di restituzione?

Per un reso standard, ad esempio se avete ordinato l'articolo sbagliato o non desiderate più il prodotto, le spese di restituzione sono a vostro carico. Se Spare Parts Holland ha inviato l'articolo sbagliato oppure il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso, sosteniamo noi le spese di restituzione necessarie. In caso di recesso completo da un ordine effettuato da un consumatore, vengono rimborsati anche i costi originali della consegna standard; gli eventuali costi aggiuntivi di un metodo di spedizione più costoso, come Express, non vengono rimborsati.

Resi
Quale garanzia si applica al mio prodotto?

Tutti i prodotti Spare Parts Holland sono coperti da una garanzia standard di 24 mesi. Restano inoltre pienamente applicabili i diritti legali di garanzia dei consumatori.

Garanzia

Assistenza tecnica

Domanda tecnica o serve aiuto con il montaggio?

Volete verificare se un ricambio è compatibile o avete bisogno di aiuto per il montaggio? Con le informazioni corrette possiamo aiutarvi in modo molto più mirato.

  • Marca e modello della macchina
  • Dimensioni rilevanti
  • Numero OEM o di ricambio
  • Foto chiare o un breve video

Per le domande tecniche, WhatsApp è generalmente il modo più rapido per scambiare foto e informazioni.

WhatsApp Contatti

Per telefono: olandese e inglese.
Via e-mail e chat: assistenza in più lingue.