Personlig hjelp & teknisk rådgivning
Kundeservice
Trenger du hjelp til å finne riktig del, har du et spørsmål om bestillingen din, eller trenger du hjelp med tekniske spørsmål eller installasjon? Teamet vårt hjelper gjerne via WhatsApp, e-post eller telefon. Via WhatsApp og e-post svarer vi vanligvis raskt.
Velg den enkleste måten å kontakte oss på
Velg kontaktmåten som passer best til spørsmålet ditt.
For produktvalg og tekniske spørsmål eller installasjonsspørsmål. Du kan enkelt dele bilder og videoer. Via WhatsApp kan vi hjelpe deg skriftlig på alle språk.
+31 85 016 1494For mer detaljerte spørsmål, lengre forklaringer og dokumenter. Vi svarer også på e-post så raskt som mulig.
info@sparepartsholland.comVi er tilgjengelige på telefon kl. 09:00–17:00 (mandag til fredag, nederlandsk lokal tid). Telefonsupport er tilgjengelig på nederlandsk og engelsk.
+31 85 016 1494Slik kan vi hjelpe deg raskere
Spørsmål om kundeservice
Jo tydeligere spørsmålet ditt og informasjonen du sender er, desto mer konkret kan vi hjelpe. Bruk sjekklisten nedenfor for å sende de viktigste opplysningene med en gang.
- SPH-artikkelnummer eller produktlenke;
- merke og modell på traktoren eller maskinen;
- OEM- eller referansenummer, hvis tilgjengelig;
- relevante mål eller tilkoblinger;
- tydelige bilder og ved et teknisk problem eventuelt en kort video;
- for en eksisterende bestilling, ordrenummeret.
På hvilke språk kan jeg få hjelp?
Via WhatsApp kan vi hjelpe deg skriftlig på alle språk. Det er spesielt praktisk hvis du vil sende bilder, videoer eller teknisk informasjon.
På telefon kan vi hjelpe deg på nederlandsk og engelsk. For andre språk anbefaler vi WhatsApp.
Kan jeg sende bilder og videoer?
Ja. Bilder og videoer er svært nyttige ved produktvalg, tilkoblinger, montering, installasjonsspørsmål og tekniske problemer. Du kan enkelt sende dem til oss via WhatsApp.
Send om mulig både et oversiktsbilde og tydelige detaljbilder av relevante numre, tilkoblinger, mål eller selve problemet. En kort video kan hjelpe når bevegelse, montering eller hvordan en del oppfører seg er viktig.
Kan dere hjelpe meg med å finne riktig del?
Ja. Jo flere identifiserbare produkt- og maskinopplysninger du sender, desto mer konkret kan vi hjelpe.
Ser du allerede på et produkt i nettbutikken vår? Send også produktlenken eller SPH-artikkelnummeret. Hvis kompatibiliteten ikke er tydelig oppgitt, antar vi ikke automatisk at produktet passer. Du finner også mer informasjon under Bestilling.
Kan dere hjelpe med installasjons- eller tekniske spørsmål?
Ja. Ved spørsmål om installasjon, montering og tilkoblinger kan bilder og en kort video bidra til å gjøre situasjonen tydelig.
Fjernsupport avhenger av informasjonen som er tilgjengelig og av situasjonen. Vis derfor så tydelig som mulig hva problemet er.
Jeg har et spørsmål om bestillingen min. Hvilken informasjon trenger dere?
Oppgi helst ordrenummeret ditt og beskriv kort hva spørsmålet gjelder. Gjelder det et levert produkt, skade, feil del eller et teknisk problem? Send da om mulig også tydelige bilder.
Vil du bare vite hvor forsendelsen din er? Se også Spor bestilling.
Når kan jeg kontakte dere på telefon?
Du kan nå oss på telefon på +31 85 016 1494 kl. 09:00–17:00 (mandag til fredag, nederlandsk lokal tid).
På telefon kan vi hjelpe deg på nederlandsk og engelsk. For skriftlig hjelp på andre språk kan du bruke WhatsApp.
Hva kan kundeservice hjelpe meg med?
Du kan kontakte oss med spørsmål om blant annet produktvalg, OEM- eller referansenumre, teknisk produktinformasjon, installasjon og montering, eksisterende bestillinger, levering, retur og garanti.
Er du usikker på hvilken kategori spørsmålet ditt hører til? Ta gjerne kontakt, så ser vi hvordan vi kan hjelpe.
Trenger du hjelp nå?
Vis oss hva problemet er
Velg nedenfor hvordan du vil kontakte oss. Ved tekniske spørsmål der bilder hjelper, er WhatsApp ofte mest praktisk fordi du kan sende et bilde eller en kort video direkte.