30 dagers retur for forbrukere
For forbrukere starter returfristen på 30 dager ved mottak. B2B-returer krever skriftlig forhåndsgodkjenning.
Hjelp og service
Ofte stilte spørsmål
Finn raskt svar om bestilling, produktvalg, betaling, frakt, retur, garanti og teknisk støtte hos Spare Parts Holland.
24 måneders garanti
Standard på alle produkter, i tillegg til forbrukernes lovfestede rettigheter.
Teknisk støtte
Ved tekniske spørsmål er WhatsApp vanligvis den raskeste måten å utveksle bilder på.
FAQ-emner
Hvordan kan vi hjelpe?
Bestilling og produktvalg
Bestilling, produktkontroll og hjelp til å velge riktig reservedel.
Se emneSpor bestillingen
Ordresporing og hva du kan gjøre ved forsinkelse eller uklar status.
Se emneBetaling
Tilgjengelige betalingsmetoder og praktisk informasjon om betalingen.
Se emneFrakt og levering
Fraktkostnader, leveringstider og praktisk leveringsinformasjon per land.
Se emneReturer
Returvilkår, kostnader og vår frivillige returfrist på 30 dager for forbrukere. B2B-returer krever skriftlig forhåndsgodkjenning.
Se emneGaranti
24 måneders garanti og hva du kan gjøre hvis et produkt blir defekt.
Se emneReklamasjoner
Slik sender du inn en klage og informasjon om hvordan teamet vårt behandler den.
Se emneKundeservice
Kontakt teamet vårt for tekniske spørsmål og generell støtte.
Se emneRaske svar
Vanligste spørsmål
De viktigste svarene samlet på ett sted. For produktspesifikk informasjon er opplysningene på den aktuelle produktsiden alltid førende.
Hvordan vet jeg om en del passer til traktoren eller maskinen min?
Kontroller alltid produktbeskrivelsen, oppførte modeller, mål og eventuelle monteringsbetingelser på produktsiden. Hvis du er usikker, kontakt oss før du bestiller og send om mulig merke og modell på maskinen, relevante mål, et OEM- eller delenummer samt tydelige bilder.
Bestilling og produktvalgHvordan legger jeg inn en bestilling?
Velg produktet du trenger, legg det i handlekurven og fullfør bestillingen i kassen.
Bestilling og produktvalgHvor finner jeg fraktkostnader og leveringstider?
Fraktkostnaden for bestillingen beregnes i kassen. Gjeldende fraktpriser og estimerte leveringstider vises i fraktinformasjonen vår og i FAQ-en om frakt.
FraktinformasjonHvor lenge kan jeg returnere et produkt?
For forbrukere tilbyr vi en frivillig returfrist på 30 dager etter mottak. Den gjelder ikke B2B-bestillinger; vanlige bedriftsreturer krever skriftlig forhåndsgodkjenning.
ReturerHvem betaler returkostnadene?
Ved en vanlig retur, for eksempel hvis du har bestilt feil vare eller ikke lenger ønsker produktet, betaler du returkostnadene selv. Hvis Spare Parts Holland har sendt feil vare, eller produktet kom frem skadet eller defekt, dekker vi de nødvendige returkostnadene. Ved full angrerett for en forbrukerbestilling refunderes også den opprinnelige kostnaden for standardlevering; eventuelle merkostnader for en dyrere leveringsmetode, som Express, refunderes ikke.
ReturerHvilken garanti gjelder for produktet mitt?
Alle produkter fra Spare Parts Holland har 24 måneders standardgaranti. Forbrukernes lovfestede garantirettigheter gjelder i tillegg fullt ut.
GarantiTeknisk støtte
Teknisk spørsmål eller trenger du hjelp med montering?
Vil du kontrollere om en del passer, eller trenger du hjelp med montering? Med riktig informasjon kan vi hjelpe deg langt mer målrettet.
- Maskinens merke og modell
- Relevante mål
- OEM- eller delenummer
- Tydelige bilder eller en kort video