Encomendar & escolher o produto
Encomendar
Encomendar na Spare Parts Holland é simples através da nossa loja online. Antes de encomendar, verifique sempre as informações do produto e selecione a versão correta. Não tem a certeza de que uma peça é adequada ao seu trator, máquina ou aplicação? Contacte-nos antes de encomendar.
Encomende a peça certa
Verifique as informações disponíveis do produto antes de encomendar. Assim reduz o risco de escolher uma versão incorreta ou uma peça que não seja adequada à sua aplicação.
Procure pelo nome do produto ou pelo número de artigo SPH, ou consulte as categorias de produtos para encontrar a peça certa.
Verifique a versão e, quando indicado, compare dimensões, ligações, dados técnicos, desenhos técnicos e números OEM ou de referência com a sua peça atual ou aplicação.
Verifique o artigo, a versão selecionada e a quantidade antes de avançar para o checkout.
Introduza os seus dados. As opções de envio e pagamento disponíveis para a sua encomenda são apresentadas no checkout.
Antes de encomendar
Questões sobre encomendas
Escolher o produto certo começa com boas informações. Consulte a página do produto e, em caso de dúvida, envie-nos o máximo de informação relevante possível.
Encontrou um número OEM ou de referência?
Compare o número com as informações da página do produto. Se o número não estiver indicado ou tiver dúvidas sobre a aplicação, envie-nos o número juntamente com os restantes dados relevantes do produto ou da máquina.
Como sei se uma peça é adequada ao meu trator ou máquina?
Verifique sempre as informações da página do produto, como os modelos indicados, a versão, dimensões, ligações e eventuais desenhos técnicos. Compare estas informações com a sua peça atual ou aplicação.
Se uma compatibilidade específica não estiver indicada na página do produto, não assuma automaticamente que a peça é adequada. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de encomendar.
Para que serve um número OEM ou de referência?
Um número OEM ou de referência pode ajudar a identificar uma peça. Compare-o com os números e as informações indicadas na página do produto correspondente.
Se o número não estiver indicado na página do produto, não assuma automaticamente que o produto é equivalente ou adequado. Em caso de dúvida, envie-nos o número juntamente com outros dados relevantes da peça, do trator ou da máquina.
Podem ajudar-me a escolher a peça certa?
Sim. Teremos todo o gosto em analisar consigo as informações disponíveis. Envie-nos o máximo de dados relevantes possível, por exemplo:
- marca e modelo do trator ou da máquina;
- número OEM ou número da peça;
- dimensões e ligações relevantes;
- fotografias nítidas da peça e da aplicação;
- o link do produto ou o número de artigo SPH do produto que está a consultar.
Quanto mais completas forem as informações, mais precisamente poderemos avaliar a sua questão.
Posso encomendar como cliente profissional ou em maiores quantidades?
Sim. Os clientes profissionais podem encomendar através da nossa loja online. Introduza cuidadosamente os dados da empresa e de faturação. Quando aplicável, também pode introduzir os dados de IVA durante o checkout.
Encomenda regularmente ou necessita de maiores quantidades? Envie-nos o número de artigo SPH ou o link do produto e a quantidade pretendida. A disponibilidade, o prazo de entrega e o preço podem variar consoante o produto e a quantidade. Encontra mais informações sobre IVA e opções de pagamento em Pagamentos.
Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?
Não. Não é obrigatório ter uma conta de cliente para efetuar uma encomenda. Também pode concluir a encomenda sem conta.
Se tiver uma conta de cliente, algumas funcionalidades da conta podem estar disponíveis para facilitar a gestão dos seus dados e encomendas.
Como sei se a minha encomenda foi recebida corretamente?
Depois de efetuar a encomenda com sucesso, receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da encomenda. Se não a vir, verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado.
As informações de seguimento serão enviadas mais tarde, depois de a encomenda ser expedida e quando o seguimento estiver disponível. Encontra mais informações em Acompanhar encomenda. As informações sobre as opções de envio estão disponíveis em Envio & entrega.
Ainda posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Contacte-nos o mais rapidamente possível se pretender alterar um produto, a quantidade ou o endereço de entrega, ou cancelar a encomenda. Enquanto a encomenda ainda não tiver sido processada ou expedida, verificaremos o que ainda é possível fazer.
Se a encomenda já tiver sido processada ou estiver em trânsito, poderá já não ser possível alterá-la ou cancelá-la. Já recebeu o produto errado? Consulte as nossas informações sobre Devoluções.
Ajuda na escolha do produto
Não tem a certeza de qual peça necessita?
Envie-nos o máximo de informações relevantes possível, como a marca e o modelo do seu trator ou máquina, um número OEM ou da peça, dimensões importantes e fotografias nítidas. Indique também qual o produto que está a consultar ou envie o respetivo link. Quanto mais completas forem as informações, melhor poderemos ajudá-lo antes de encomendar.