Personlig hjälp & teknisk rådgivning
Kundtjänst
Behöver du hjälp att hitta rätt del, har du en fråga om din beställning eller behöver hjälp med en teknisk fråga eller installationsfråga? Vårt team hjälper dig gärna via WhatsApp, e-post eller telefon. Via WhatsApp och e-post svarar vi vanligtvis snabbt.
Välj det smidigaste sättet att kontakta oss
Välj den kontaktväg som passar din fråga bäst.
För produktval och tekniska frågor eller installationsfrågor. Du kan enkelt dela foton och videor. Via WhatsApp kan vi hjälpa dig skriftligt på alla språk.
+31 85 016 1494För mer utförliga frågor, längre förklaringar och dokument. Vi besvarar även e-postfrågor så snabbt som möjligt.
info@sparepartsholland.comVi är tillgängliga per telefon kl. 09:00–17:00 (måndag–fredag, nederländsk lokal tid). Telefonsupport finns på nederländska och engelska.
+31 85 016 1494Så kan vi hjälpa dig snabbare
Frågor om vår kundtjänst
Ju tydligare din fråga och informationen du skickar är, desto mer konkret kan vi hjälpa dig. Använd checklistan nedan för att skicka de viktigaste uppgifterna direkt.
- SPH-artikelnummer eller produktlänk;
- märke och modell på traktorn eller maskinen;
- OEM- eller referensnummer, om det finns;
- relevanta mått eller anslutningar;
- tydliga foton och vid ett tekniskt problem vid behov en kort video;
- för en befintlig beställning, beställningsnumret.
På vilka språk kan jag få hjälp?
Via WhatsApp kan vi hjälpa dig skriftligt på alla språk. Det är särskilt praktiskt om du vill skicka foton, videor eller teknisk information.
Per telefon kan vi hjälpa dig på nederländska och engelska. För andra språk rekommenderar vi WhatsApp.
Kan jag skicka foton och videor?
Ja. Foton och videor är mycket användbara vid produktval, anslutningar, montering, installationsfrågor och tekniska problem. Du kan enkelt skicka dem till oss via WhatsApp.
Skicka om möjligt både en översiktsbild och tydliga detaljbilder av relevanta nummer, anslutningar, mått eller själva problemet. En kort video kan hjälpa när rörelse, montering eller hur en del beter sig är viktigt.
Kan ni hjälpa mig att hitta rätt del?
Ja. Ju fler identifierbara produkt- och maskinuppgifter du skickar, desto mer konkret kan vi hjälpa dig.
Tittar du redan på en produkt i vår webbutik? Skicka då även produktlänken eller SPH-artikelnumret. Om kompatibiliteten inte anges tydligt utgår vi inte automatiskt från att produkten passar. Mer information finns även under Beställning.
Kan ni hjälpa till med installations- eller tekniska frågor?
Ja. Vid frågor om installation, montering och anslutningar kan foton och en kort video hjälpa till att tydliggöra situationen.
Support på distans beror på vilken information som finns tillgänglig och på situationen. Visa därför så tydligt som möjligt vad problemet är.
Jag har en fråga om min beställning. Vilken information behöver ni?
Ange helst ditt beställningsnummer och beskriv kort vad frågan gäller. Gäller det en levererad produkt, en skada, fel del eller ett tekniskt problem? Skicka då om möjligt även tydliga foton.
Vill du bara veta var din försändelse är? Se även Spåra beställning.
När kan jag kontakta er per telefon?
Du når oss per telefon på +31 85 016 1494 kl. 09:00–17:00 (måndag–fredag, nederländsk lokal tid).
Per telefon kan vi hjälpa dig på nederländska och engelska. För skriftlig hjälp på andra språk kan du använda WhatsApp.
Vad kan kundtjänsten hjälpa mig med?
Du kan kontakta oss med frågor om bland annat produktval, OEM- eller referensnummer, teknisk produktinformation, installation och montering, befintliga beställningar, leverans, returer och garanti.
Är du osäker på vilken kategori din fråga tillhör? Kontakta oss gärna så ser vi hur vi kan hjälpa till.
Behöver du hjälp nu?
Visa oss vad problemet är
Välj nedan hur du vill kontakta oss. Vid tekniska frågor där bilder hjälper är WhatsApp ofta smidigast, eftersom du kan skicka ett foto eller en kort video direkt.