Pedidos & selección de producto
Pedidos
Hacer un pedido en Spare Parts Holland es sencillo a través de nuestra tienda online. Antes de pedir, revise siempre la información del producto y seleccione la versión correcta. ¿No está seguro de si una pieza es adecuada para su tractor, máquina o aplicación? Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
Pida la pieza correcta
Revise la información disponible del producto antes de realizar el pedido. Así reduce el riesgo de elegir una versión incorrecta o una pieza que no sea adecuada para su aplicación.
Busque por nombre de producto o número de artículo SPH, o navegue por las categorías de productos para encontrar la pieza correcta.
Compruebe la versión y, cuando se indiquen, compare las dimensiones, conexiones, datos técnicos, planos técnicos y números OEM o de referencia con su pieza actual o aplicación.
Compruebe el artículo, la versión seleccionada y la cantidad antes de continuar al pago.
Introduzca sus datos. Las opciones de envío y pago disponibles para su pedido se muestran durante el proceso de pago.
Antes de pedir
Preguntas sobre pedidos
Elegir el producto correcto empieza por disponer de buena información. Revise la página del producto y, en caso de duda, envíenos toda la información relevante que pueda.
¿Ha encontrado un número OEM o de referencia?
Compare el número con la información de la página del producto. Si el número no aparece allí o tiene dudas sobre la aplicación, envíenoslo junto con los demás datos relevantes del producto o la máquina.
¿Cómo sé si una pieza es adecuada para mi tractor o máquina?
Revise siempre la información de la página del producto, como los modelos indicados, la versión, las dimensiones, las conexiones y los posibles planos técnicos. Compare esta información con su pieza actual o aplicación.
Si una compatibilidad concreta no aparece indicada en la página del producto, no dé por hecho que la pieza encajará. Si tiene dudas, contacte con nosotros antes de pedir.
¿Para qué sirve un número OEM o de referencia?
Un número OEM o de referencia puede ayudar a identificar una pieza. Compárelo con los números y la información del producto indicados en la página correspondiente.
Si el número no aparece en la página del producto, no dé por hecho que el producto es equivalente o adecuado. En caso de duda, envíenos el número junto con otros datos relevantes de la pieza, el tractor o la máquina.
¿Pueden ayudarme a elegir la pieza correcta?
Sí. Estaremos encantados de revisar con usted la información disponible. Envíenos tantos datos relevantes como sea posible, por ejemplo:
- marca y modelo del tractor o la máquina;
- número OEM o número de pieza;
- dimensiones y conexiones relevantes;
- fotos claras de la pieza y de la aplicación;
- el enlace del producto o el número de artículo SPH del producto que está consultando.
Cuanto más completa sea la información, más precisamente podremos valorar su consulta.
¿Puedo pedir como cliente profesional o en cantidades mayores?
Sí. Los clientes profesionales pueden realizar pedidos a través de nuestra tienda online. Introduzca cuidadosamente los datos de empresa y facturación. Cuando corresponda, también puede introducir sus datos de IVA durante el proceso de pago.
¿Realiza pedidos con frecuencia o necesita cantidades mayores? Envíenos el número de artículo SPH o el enlace del producto y la cantidad deseada. La disponibilidad, el plazo de entrega y el precio pueden variar según el producto y la cantidad. Encontrará más información sobre IVA y opciones de pago en Pagos.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No. No es obligatorio tener una cuenta de cliente para realizar un pedido. También puede finalizar su pedido sin una cuenta.
Si dispone de una cuenta de cliente, algunas funciones de la cuenta pueden estar disponibles para gestionar sus datos y pedidos con mayor facilidad.
¿Cómo sé si mi pedido se ha recibido correctamente?
Después de realizar correctamente el pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación con los datos del pedido. Si no la ve, compruebe también la carpeta de correo no deseado.
La información de seguimiento llegará más tarde, una vez enviado el pedido y cuando el seguimiento esté disponible. Encontrará más información en Seguir pedido. La información sobre las opciones de envío está disponible en Envío & entrega.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si desea cambiar un producto, la cantidad o la dirección de entrega, o cancelar el pedido. Mientras el pedido todavía no haya sido procesado o enviado, comprobaremos qué opciones siguen siendo posibles.
Si el pedido ya ha sido procesado o está en tránsito, es posible que ya no se pueda modificar o cancelar. ¿Ha recibido ya un producto incorrecto? Consulte nuestra información sobre Devoluciones.
Ayuda para elegir el producto
¿No sabe qué pieza necesita?
Envíenos tanta información relevante como sea posible, como la marca y el modelo de su tractor o máquina, un número OEM o de pieza, dimensiones importantes y fotos claras. Indique también qué producto está consultando o envíe el enlace del producto. Cuanto más completa sea la información, mejor podremos revisar su caso antes de que realice el pedido.