FAQ - Garanzia

Offriamo una garanzia standard di 24 mesi su tutti i prodotti elencati sul nostro sito web. Se un prodotto acquistato si guasta entro 24 mesi, è possibile inviare una richiesta di garanzia a Spare Parts Holland.

Procedura per la richiesta di garanzia:

Prima verifica – Foto o video:

Inviaci un'e-mail o un messaggio WhatsApp con foto o video chiari del difetto. Questo ci permette di determinare se il problema è un difetto di fabbrica o causato da un uso improprio.

Pezzi di ricambio o riparazione:

Se la valutazione iniziale mostra che il difetto è un difetto di fabbrica, invieremo pezzi di ricambio o ti chiederemo di inviare il prodotto per la riparazione.

Sostituzione completa:

Se il passaggio 2 non risolve il problema, invieremo il prodotto completo gratuitamente come sostituzione.

Nota:

I difetti causati da un uso improprio o da danni da parte del cliente non sono coperti dalla garanzia.
I difetti di fabbrica sono completamente coperti nel periodo di garanzia di 24 mesi.